سوالات متداول

سوالات متداول سوالات متداول
Average rating: 5, based on 5 with 189000 reviews

سوالات متداول

v class="container">
قبل از خرید و اتصال سرویس
ارزش افزوده ها و سازمانی
امور فنی و پشتیبانی
شارژ و تمدید سرویس
باشگاه مشتریان آسیاتک
آیا سوالی دارید که در لیست سوالات وجود ندارد؟
سوال جدید مطرح کنید

راهنمای سوالات سایت

شما میتوانید با فعال سازی سرویس گیم از پنل کاربری یا از طریق درگاه های موجود شامل تماس با واحد پشتیبانی یا بررسی از درگاه چت آنلاین موجود در سایت آسیاتک موردتان را برسی نمایید.

 

بله ممکن است خط شما به علت بدهی و ... از طرف مخابرات قطع شده باشد و این مورد ممکن است باعث قطعی اینترنت شما  شود.

 

مودم ADSL و اسپلیتر را از مدار خارج کنید. خط تلفن را چک کنید در صورتی که بوق آزاد شنیده نشد با مخابرات تماس گرفته و خرابی تلفن را ثبت کنید.اگر با خارج کردن اسپلیتر از مدار مشخص شد خط بوق دارد و سیم ها و سوکت ها سالم باشند اسپلیتر شما معیوب شده است .

 

جهت خرید مودم بایدمشخصات فنی و کارایی برندهای مختلف را بررسی نمود و با توجه به نیازمان بهترین برند را انتخاب کنید.

 

نرم افزار Wireless Network Watcher روی کامپیوتر و نرم افزارهای Fing یا Who Is On My WiFi روی گوشی یا دیگر نرم افزارهای مشابه موجود، برای بررسی اینکه چه دستگاه هایی به وایرلس مودم متصل می باشند کاربرد دارند.

 

جهت انتقال تصویر دوربین باید IP Static خریداری شود و توسط کارشناس شبکه یا نصاب دوربین به روی دستگاه DVR ست و تنظیمات مربوطه انجام شود.

 

در صورت وجود مشکل میتوانید از طریق درگاه های موجود شامل تماس با واحد پشتیبانی و یا بررسی از درگاه چت آنلاین موجود در سایت آسیاتک برسی نمایید.

 

جهت محدود سازی دسترسی به وایرلس میتوان از قسمت MAC Filtering لیست  دستگاهایی که میخواهید متصل یا محدود شوند را اضافه نمایید.

 

مشکل بین مسیر یعنی سیم تلفن در مسیری که مخابرات تا پست تلفن مشترک کشیده است دچار پوسیدگی و یا قطعی و ... شده است، در این صورت جهت برطرف شدن مشکل، مشترک باید با مخابرات بررسی انجام دهد و شرکت خدمات دهنده اینترنت امکان برطرف کردن مشکل مسیر مخابراتی را ندارد.

 

فقط در مواردی امکان اتصال کاربر بصورت بی سیم وجود دارد که مودم قابلیت بی سیم داشته باشد.برای راهنمایی بیشتر به دفترچه راهنمای مودم خود مراجعه و یا با ۱۵۴۴ داخلی 2 پشتیبانی فنی تماس بگیرید.

 

• افزونه ترافیک شبانه 100گیگ 1 ماهه (2تا8 صبح) الزاما هنگام ثبت فاکتور ثبت نام اولیه یا تمدید سرویس قابل خریداری می باشد.
• بسته گیگ باکس شبانه 100 گیگ 1 ماهه (2 تا 8 صبح) در حین استفاده از سرویس قابل خریداری می باشد.

به دستور سازمان تنظیم مقررات رادیویی از تاریخ 01/09/1396 هنگام ثبت نام مشترک جهت دریافت سرویس های اینترنتی، می بایست اطلاعات مشترک از جانب شرکت اپراتور در سامانه شاهکار ثبت گردد.
سامانه شاهکار وظیفه احراز هویت سرویس هایی از قبیل سیم کارت ها ، خطوط ثابت تلفن و اشتراک های اینترنت، SAP  و PAP ، Mobile Wi-Fi و ... را بر عهده دارد و در راستای هدف افزایش امنیت و ... تولید شده است.
ثبت اطلاعات مشترک در شاهکار به صورتی می باشد که یک کد اختصاصی در بین تمام اپراتورها به مشترک اختصاص می یابد و تا زمانی که این کد از طرف هر شرکت اپراتور فعال باشد ( حتی با وجود تخلیه پورت از مرکز ) امکان راه اندازی اینترنت ( رانژه) از شرکت جدید امکان پذیر نیست لذا برای راه اندازی اینترنت از شرکت اپراتور دیگر باید کلاسه شاهکار شرکت اپراتور قبلی توسط همان اپراتور غیر فعال یا حذف گردد.

 

به علت جلوگيري از سوء استفاده اشخاص دیگر ، مي بايست جهت صحت درخواست جمع آوري مشترک ، احراز هويت صورت پذیرد ،که روال آن از طريق تماس مشترک از تلفن ثابت دارای سرویس ADSL  یا موبایل ثبت شده در پنل کاربری و اعلام کد ملی صاحب خط
مي باشد شایان ذکر است در صورت عدم دسترسی ساکن جدید ( مالک –  مستاجر) به اطلاعات ساکن قبلی میبایست سندی مبنی بر اجاره نامه جدید یا مالکیت جدید (اجاره نامه و تصویر کارت ملی مستاجر جدید یا  قبض تلفن و تصویر کارت ملی صاحب خط ) از طریق آدرس  ایمیل  Leave@asiatech.ir  به شرکت آسیاتک ارسال نمایند.

 

درصورت درخواست انتقال مالکیت  می بایست فرم انتقال مالکیت تلفن ثابت آسیاتل توسط خریدار و فروشنده تکمیل و پس از تایید و امضای طرفین به همراه مدارک شناسایی و قرارداد امضاء شده اشتراک تلفن ثابت آسیاتل توسط خریدار، جهت دریافت تاییدیه به آدرس ایمیل support@asiatech.ir ارسال شود. پس از دریافت ایمیل تاییدیه اولیه انتقال از طرف آسیاتک  طرفین میبایست جهت  انتقال مالکیت به یکی از دفاتر اسناد رسمی مراجعه و نسبت به دریافت گواهی امضا و تایید  فرم مذکور اقدام و اصل فرم انتقال مالکیت که توسط دفترخانه گواهی شده را به همراه قرارداد اشتراک تلفن ثابت آسیاتل که توسط خریدار به امضا رسیده را به ادرس پستی رسمی آسیاتک ارسال نمایند .

  • امکان انتخاب شماره دلخواه در سراسر کشور
  • امکان تخصیص هر تعداد تماس همزمان در یک مکان
  • تعرفه بسیار اقتصادی‌تر برای انواع مکالمات درون شبکه‌ای و برون شبکه‌ای
  • امکان مکالمه بسیار ارزان بین مشترکین تلفن ثابت آسیاتل
  • قابلیت جابه‌جایی شماره‌ها و حفظ شماره خود
  • امکان ارائه خدمات متنوع مبتنی بر IP از جمله IVR، Call Waiting، Call Forwarding و غیره
  • پشتیبانی 24*7 توسط کارشناسان متخصص
  • مشغول نشدن خطوط در تماس‌های هم‌زمان
  • نصب و راه‌اندازی سریع و آسان
  • امکان تماس رایگان با شماره های اضطراری ۱۲۵ و ...

می‌توانید با ورود به پنل کاربری خود در سایت www.my.asiatech.ir و مراجعه به قسمت سرویس‌ها نام کاربری و رمز عبور سرویس تلفن ثابت خود را مشاهده نمایید.

برای مشترکین حقیقی تصویر کارت ملی و صفحه اول شناسنامه می‌باشد و برای مشترکین تجاری و حقوقی نیازمند عقد قرارداد و ارائه مدارک ثبتی شرکت و مدارک هویتی صاحب یا صاحبان شرکت می‌باشد.

پس از ثبت نام در سامانه و پرداخت هزینه‌های مربوطه و ارسال مدارک، 72 ساعت کاری روال بررسی و تایید مدارک و سپس ارائه سرویس زمان می‌برد.

با توجه به اینکه هر کانال نهایتا تا 64 کیلوبیت پهنای باند اشغال می‌نماید، در صورتیکه سرویس ADSL دارای کیفیت و سرعت بالایی باشد، تا 8 عدد تماس همزمان (کانال) می‌توان برقرار نمود. بدیهی‌ست با توجه به میزان تماس برقرار شده از پهنای باند سرویس کاسته می‌شود.

ترافیکی بابت استفاده از تلفن ثابت از سرویس مشترک کسر نمی‌شود.

تعرفه تماس‌های تلفن ثابت آسیاتل بر اساس مصوبات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بوده و در صفحه https://www.asiatech.ir/my/asiatel قابل مشاهده می‌باشد.

با توجه به نوع شماره تلفن آسیاتل دریافتی امکان جابجایی وجود دارد. به این معنی که خطوط استانی قابلیت جابجایی در استان مربوطه را داشته و خطوط ترابرد پذیر کشوری قابلیت جابجایی در سطح کل کشور را دارند.

در ادامه امکان افزایش تعداد تماس همزمان یا همان کانال بسته به درخواست مشترک وجود دارد، ولی دریافت تعداد کانال بالا بستگی به بستر فنی و میزان پهنای باند سرویس دریافتی مشترک دارد، در صورت فراهم بودن شرایط می‌توان تعداد کانال‌ها را به هر تعداد افزایش داد.

برای مشترکین خانگی که یک شماره خریداری می‌نمایند یک عدد کانال به صورت پیش فرض قرارداد شده است. ولی برای مشترکین تجاری که قصد استفاده از چند کانال بر روی یک سرشماره را دارند، هیچ کانالی در نظر گرفته نشده و به تعداد کانال خریداری شده امکان برقراری تماس را دارند.

خطوط آسیاتل استانی و کشوری در حال حاضر تنها در شبکه آسیاتک قابل استفاده هستند، ولی در آینده نه چندان دور امکان استفاده از خطوط ترابردپذیر کشوری در کل شبکه‌های دیتای کشور میسر می‌‌شود.

از سر شماره کشوری آسیاتل می‌توان در سطح کل کشور استفاده نمود و محدود به استان خاصی نمی‌باشد، همچنین تا اطلاع ثانوی از سر شماره‌های استانی نیز می‌توان در سطح کل کشور استفاده نمود.

شرکت آسیاتک دارای دو سرشماره استانی و ترابردپذیر کشوری به شرح زیر می‌باشد:

  • سرشماره استانی آسیاتل به صورت "****9101 + کد استان" می‌باشد که 4 شماره (*) به دلخواه متقاضی انتخاب می‌شود.
  • سرشماره کشوری آسیاتل به صورت "*****220 + 094" می‌باشد که 5 شماره (*) به دلخواه متقاضی انتخاب می‌شود.

از طریق مراجعه به صفحه www.my.asatech.ir و ورود به پنل کاربری خود و یا ثبت نام می‌توانید سرویس تلفن ثابت آسیاتل خود را به صورت آنلاین درخواست دهید، همچنین می‌توانید از طریق تماس با شماره سراسری 1544 - داخلی 3 و بعد داخلی 9 و یا تکمیل فرم موجود در صفحه https://www.asiatech.ir/my/asiatel درخواست خود را به کارشناسان آسیاتک اعلام فرمائید.

ویپ (VoIP) همان voice over internet protocol به معنی صدا روی پروتکل اینترنت (یا همان بستر شبکه) است، که به کاربران اجازه مکالمه روی سیستم های دیجیتال را می‌دهد. در واقع تمام تماس‌های تلفنی از امواج آنالوگ صوت به بسته‌های ۰ و ۱ دیجیتال تبدیل می‌شود که کیفیت صدای بسیار بیشتری بدون تغییر و نویز  ارائه می‌دهد.

 آستانه مصرف منصفانه کاربر که به اختصار  (fair usage policy) نامیده می شود عبارت است از حداکثر میزان ترافیکی که مشترک میتواند در یک دوره و با همان سرعتی که سرویس را خریداری کرده استفاده کند.
درضمن مصرف هرگیگ از ترافیک بین الملل دو برابر مصرف هرگیگ از ترافیک داخلی محاسبه می شود.

 

 

طبق مصوبه شماره 1 جلسه شماره 237 مورخ 1395/03/22 :
بند 11: تعرفه دایر کردن (رانژه) خطوط مشترکین حداکثر مبلغ هفتاد هزار ریال (70.000) و تعرفه تخلیه خطوط حداکثر مبلغ پنجاه هزار ریال (50.000) می باشد. شرکت مخابرات ایران موظف است بر اساس مقررات ارایه امکانات پایه ای نسبت به دایر کردن و یا تخلیه خطوط مشترکین اقدام کند.0

تبصره : در صورتی که ارایه کننده خدمات، مبالغ دایری و تخلیه خطوط را به شرکت مخابرات ایران پرداخت کند، می تواند حداکثر مبلغ یکصد و بیست هزار ریال (120.000) برای هزینه های دایری و تخلیه فقط یک بار در هنگام راه اندازی اتصال از مشترکین خود دریافت کند.

و نیز طبق بند 17: این مصوبه از تاریخ 1395/05/01 لازم الاجرا خواهد شد

لذا در صورتی که در زمان ثبت نام در فاکتور مبلغ 20.000 ریال (طبق مصوبه قدیم) بابت جمع آوری دریافت شده است. طبق مصوبه جدید بایستی مبلغ 30.000 ریال جهت انجام عملیات جمع آوری دریافت گردد.

جهت خرید اشتراک فیلیمو می توانید مطابق مراحل زیر اقدام نمایید :
1- انتخاب اشتراک مورد نظر فیلیمو از طریق پنل کاربری ecare ( بخش خدمات ارزش افزوده)
2- ثبت و پرداخت فاکتور
3- دریافت پین کد مربوط به اشتراک خریداری شده از طریق پیامک ( پس از پرداخت فاکتور ، کد اشتراک خریداری شده در باشگاه مشتریان بخش "سوابق استفاده" ، نیز قابل مشاهده می باشد )
4- مراجعه به سایت فیلیمو و فعال سازی پین کد اشتراک دریافتی در پروفایل مورد نظر ( جهت این مورد می بایست از قبل در سایت فیلیمو ثبت نام انجام داده باشید )
محاسبه ترافیک در استفاده از سایت فیلیمو به صورت نیم بها (سایت های داخلی) می باشد.
*زمان تماشای فیلم در فیلیمو از نرم افزارهای تغییر ip استفاده نگردد.


پس از تکمیل مراحل ثبت نام اولیه، شماره خط اعلام شده از سوی شما جهت راه اندازی از طریق سیستم اتوماسیون برای شرکت مخابرات ارسال می گردد لذا به دلایل ذیل ممکن است مرحله نصب و راه اندازی فیزیکی از سوی شرکت مخابرات ( رانژه ) صورت نگیرد و خط از مخابرات برگشت داده شود :
۱- Other pap : روی خط تلفن ، سرویس اینترنت از شرکت دیگری دایر می باشد، لذا ابتدا می بایست اقدام به جمع آوری سرویس قبلی و سپس از شرکت آسیاتک درخواست خود را پیگیری نمایید.
۲- بدهی- قطعی: خط تلفن به علت بدهی های معوقه قطع ( عدم بوق ) می باشد لذا ابتدا می بایست از طریق مراجعه حضوری اقدام به پرداخت نمایند.
در صور ت بدهی لطفا موارد زیر بررسی شود :
* بدهی از طریق سامانه ۱۸۱۸ در تهران و سامانه ۲۰۰۰ در شهرستانها پرداخت شده باشد در این حالت بدهی ظرف ۱۵ دقیقه در سیستم صفر می شود ولی در صورت پرداخت بدهی تلفن توسط pos و عابر و .... تا ۷۲ ساعت بدهی صفر نخواهد شد .
* بدهی در سیستم صفر شده ولی در سامانه مخابرات رسید صورت حساب تلفن ثبت نشده است در این حالت کاربر با اطلاعات پرداخت صورت حساب به امورمشترکین مراجعه نمایند.
*به طور کلی این خطا توسط آسیاتک قابل رفع شدن نیست و نیاز به پیگیری مستقیم کاربر دارد .
مشترک پس از رفع مورد می تواند از شرکت آسیاتک درخواست خود را پیگیری نمایید.
۳- ONU ، PCM ، ریموت و فیبر: ارائه اینترنت روی این گونه خطوط تا زمان ارسال به مخابرات مشخص نمی باشد و در حال حاضر امکان ارائه سرویس از سوی شرکت های FCP به صورت قطعی وجود ندارد و فعلا در انحصار شرکت مخابرات میباشد.
*لازم به ذکر است در برخی مراکز استان ها امکان سرویس دهی بروی برخی از این خطوط می باشد که مشتری می تواند با مراجعه به سایت ecare.asiatech.ir قسمت ثبت نام با وارد نمودن شماره خود امکان سرویس دهی را بررسی نمایید.
۴- مغایرت نام و اطلاعات: جهت تکمیل ثبت نام، اطلاعات صاحب خط می بایست با اطلاعات ثبت شده در هنگام ثبت نام یکسان باشد، جهت پیگیری و اصلاح این مورد مشترک می تواند با شماره ۱۵۴۴ پشتیبانی ۲۴ ساعته ۷ روز هفته آسیاتک تماس داشته باشد

 

در صورت نقل مکان و یا استیجاری بودن ملک مشترک می تواند اقدام به موارد زیر در مورد سرویس اینترنت خود نماید:
1- می توان در صورت امکان ارائه سرویس در مرکز مخابراتی جدید با ثبت نام بر روی خط تلفن جدید باقیمانده روز و حجم سرویس را انتقال دهید این مورد داری شرایط خاص می باشد که می توانید با تماس با شماره ۱۵۴۴ پیشتیبانی ۲۴ ساعته ۷ روز هفته آسیاتک شرایط را بررسی نماید.
*سرویس مبدا روز و حجم داشته باشد.
*نام خریدار سرویس ها یکسان باشد.
*حجم سرویس خریداری شده مقصد از سرویس مبدا بیشتر باشد.
*پس از رانژه و فعال سازی سرویس مقصد با 1544 داخلی 2 تماس حاصل نمایید.

2-در پنل کاربری خود در سایت ecare.asiatech.ir در خواست جمع آوری ثبت نماید.
3 -سرویس را به مشترک جدید واگذار نمایند و ایشان با ۱۵۴۴ پیشتیبانی ۲۴ ساعته ۷ روز هفته آسیاتک تماس حاصل نماید و به عنوان ساکن جدید درخواست استفاده از سرویس را دهد، تماس می بایست از خط ثابت سرویس انجام شود یا اینکه موارد زیر را به ادرس ایمیل acc@asiatech.ir ارسال نمایند:
*تصویر کارت ملی و اجاره نامه ساکن جدید یا تصویر قبض تلفن و کارت ملی صاحب خط یا مالک قبلی.
از جمله مزیت این کار برای ساکن جدید نسبت به ثبت نام جدید و جمع آوری سرویس قبلی موارد زیر می باشد:
*عدم تاخیر در ثبت نام و دایری و فعال سازی و .....
* عدم پرداخت هزینه رانژه در هنگام ثبت نام و ...

مشترکین آسیاتک در صورت انتقال  خط تلفن در  همان مرکز مخابراتی می توانند سرویس اینترنت  خود را بروی  آن خط نگهداری نمایند بدین  منظور لازم می باشد با شماره  1544 پشتیبانی  24 ساعته 7 روز  هفته آسیاتک تماس حاصل نمایند  و پس از  پرداخت  فاکتور  رانژه مجدد برایشان  ثبت پیگیری صورت گیرد.

طبق مصوبه شماره 1 جلسه شماره 237 مورخ 22/03/1395 :
بند 11 : تعرفه دایر کردن (رانژه) خطوط مشترکین حداکثر مبلغ هفتاد هزار ریال( 70،000) و تعرفه تخلیه خطوط حداکثر مبلغ پنجاه هزارریال ( 50.000) می باشد. شرکت مخابرات ایران موظف است بر اساس مقررات ارایه امکانات پایه اي نسبت به دایر کردن و یا تخلیه خطوط مشترکین اقدام کند.
تبصره: در صورتی که ارایه کننده خدمات، مبالغ دایري و تخلیه خطوط را به شرکت مخابرات ایران پرداخت کند، می تواند حداکثر مبلغ یکصد و بیست هزار ریال  (120،000) براي هزینه هاي دایري و تخلیه فقط یک بار در هنگام راه اندازي اتصال از مشترکین خود دریافت کند.
ونیز طبق بند 17 : این مصوبه از تاریخ 01/05/1395 لازم الاجرا خواهد شد
لذا در صورتی که در زمان ثبت نام در فاکتور مبلغ 50،000 ریال دریافت شده باشد مبلغ 70،000 ریال بایستی جهت انجام عملیات جمع آوری پرداخت گردد.

 

پس از ثبت نام درخواست برای امکان سنجی ارسال می شود. کارشناس نصب با مراجعه به محل سرویس نسبت به امکان سنجی نهایی و در صورت تائید نصب و راه اندازی اقدام خواهد شد.

این سرویس پهنای باند تا 50 مگابیت بر ثانیه را منتقل می کند .

سرویس اینترنت بیسیم اشتراکی با نصب رادیو در پشت بام محل سرویس شما از طریق امواج رادیویی و به کمک پاپ سایت های مستقر در شهر اینترنت را منتقل می کند.

در مراکز تحت پوشش public wifi با روشن کردن وای فای دستگاه خود می توانید در پرتال باز شده ثبت نام کنید.

با وارد کردن یوزر نیم و پسورد ارسال شده از طریق پیامک در پرتال لاگین کرده و از آن استفاده نمائید.

از طریق سایت my.asiatech.ir قسمت اینترنت بیسیم اشتراکی و تماس با داخلی 3 سپس 2 و یا از طریق نمایندگی های فروش می توانید اقدام کنید.

هنگامی که مشترک درخواست خود برای خرید اشتراک اینترنت پرسرعت به شرکت سرویس دهنده اینترنت ارایه می‌کند، شرکت خدمات دهنده به عنوان کاربر حقیقی یا حقوقی (کاربران خانگی یا شرکت‌ و سازمان) بر حسب میزان و متناسب با حجم استفاده، سرویس‌های متفاوتی را با سرعت‌های 512، 1024، 2048 و … با واحد سنجش کیلو بیت در ثانیه به ایشان پیشنهاد می‌کند.
توجه به این نکته ضروری‌ست که واحد سرعت این سرویس‌ها، کیلو بیت در ثانیه (Kilo bit persecond)، است که کلمه بیت در آن با حرف b کوچک انگلیسی مشخص شده و به صورت Kbps (کیلو بیت در ثانیه) نمایش داده می‌شود .
در مقابل این واحد، واحد دیگری با نام کیلو بایت در ثانیه وجود دارد (Kilo Byte perSecond) که کلمه بایت آن با حرف B بزرگ انگلیسی در واحد KBps (کیلو بایت در ثانیه) مشخص می‌شود و معمولاً در زمان دانلود و دریافت فایل از اینترنت قابل مشاهده است.
با توجه به این‌ که هر ۱ بایت (۱ Byte) اطلاعات از ۸ بیت (۸ bit)تشکیل شده است، هر یک از سرعت‌های ارایه شده توسط شرکت‌های خدمات دهنده اینترنتی به مشترکین در زمان استفاده باید به ۸ تقسیم شود تا به سرعتی تبدیل شود که در زمان دانلود (Download) فایل‌ها از اینترنت توسط کاربر قابل مشاهده است.
*گاهی کاربران به اشتباه این تغییر واحد را با ضریب اشتراک اشتباه می گیرند. ".

 

با ورود به 1544.ir فرم ثبت نام را تکمیل نمایید.

در حالت کلی استفاده از سایت های داخلی با ضریب  یک و استفاده از سایت های  بین الملل با  ضریب  دو کسر  ترافیک صورت می گیرد مشترکین آسیاتک با مراجعه به سایت  آسیاتک قسمت خدمات و تعرفه ها اینترنت  آسیاتک می توانند  لیست سایت های  داخلی  و سایت  و برنامه هایی که  استفاده از آنها به صورت  تخفیف دار می باشد را مشاهده نمایند.

لطفا برای دریافت نام کاربری و کلمه عبور سرویس خود با شماره سراسری1544 واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.

پس از اتصال به asiatech smart wifi یک مرورگر باز کرده و سایتی را جستجو نمایید تا صفحه لاگین برای شما نمایش داده شود.

تلاش ما بر این است که این امکان بزودی میسر گردد.

واحد پشتیبانی آسیاتک 24 ساعته از طریق تماس با شماره سراسری1544 جهت رفع مشکل در خدمت کاربران گرامی است.

در مکانهای مجهز به این سرویس، عموم مردم می توانند به سرویس asiatech smart wifi متصل شده و پس از اتصال از سرویس رایگان یا دائمی آسیاتک استفاده نمایند.

شما می توانید با شماره سراسری 1544 تماس گرفته و از واحد پشتیبانی نام کاربری و کلمه عبور خود را دریافت نمایید.

اگر شما جزو مشترکین ADSL2+ آسیاتک باشید ، با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور (Username و Password) ADSL خود در صفحه Login و کلیک بر روی  گزینه «ورود» می­توانید به شبکه متصل شده و از سرویس اینترنت خود در ابر ایجاد شده Public Wi-Fi استفاده نمایید.

اگر تمایل به خرید سرویس بدون محدودیت زمانی و با حجم دلخواه با بالاترین سرعت ممکن را داشته باشید، در صفحه Login، با کلیک روی گزینه «ثبت نام دائمی»، صفحه ثبت نام سرویس وای فای عمومی دائمی را مشاهده خواهید کرد. شما می­توانید با استفاده اطلاعات خود شامل: نام و نام خانوادگی، کد ملی، پست الکترونیکی و شماره تلفن همراه ثبت نام نموده تا فاکتور سفارش به مبلغ 32٫700 ریال (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده)، برای شما صادر و از طریق ایمیل ارسال گردد. پس از پرداخت آنلاین فاکتور، سرویس وایرلس عمومی دائمی برای شما فعال خواهد شد و می­توانید به اینترنت متصل شوید.

در این حالت از هر نام کاربری ADSL2+ فقط 1 نفر می تواند از سرویسPWA  استفاده نماید.

خیر – در صورتی که زمان یا حجم استفاده از سرویس شما به پایان برسد سرویس رایگان منقضی شده و امکان استفاده وجود نخواهد داشت.

حجم سرویس رایگان 100 مگابایت به مدت 60 دقیقه است که پس از پایان حجم یا زمان ، امکان ثبت نام مجدد وجود ندارد و شما فقط یکبار در هر روز امکان ثبت نام رایگان خواهید داشت.

در صورت نیاز می توانید از طریق ثبت نام دائمی اقدام به ثبت نام و پرداخت وجه نموده و از سرویس دائمی استفاده نمایید.

هزینه سرویس دائمی مبلغ 32٫700 ریال (با احتساب مالیات بر ارزش افزوده) به ازای یک گیگابایت(1GB) است که اکانت ایجاد شده به مدت یکسال از تاریخ پرداخت معتبر خواهد بود.

شما می­توانید با استفاده اطلاعات معتبر شامل: نام و نام خانوادگی، کد ملی و شماره تلفن همراه ثبت نام نمایید.

بله –  هر کاربر public wifi می تواند روزانه از 60 دقیقه و 100 مگابایت حجم رایگان در تمامی اماکن مجهز به وایرلس عمومی آسیاتک (Public Wi-Fi) استفاده نماید.

در صفحه Login، (ورود) با  کلیک روی گزینه «ترافیک باقیمانده»،صفحه ترافیک را مشاهده خواهید کرد و با وارد کردن کد ملی و انتخاب نوع سرویس (رایگان یا غیر رایگان)، می­توانید ترافیک باقیمانده سرویس وایرلس عمومی خود را مشاهده نمایید.

پس از تکمیل ثبت نام در Public Wi-Fi آسیاتک می توانید از طریق ورود به سایت my.asiatech.ir بخش «محصولات من» و انتخاب «نام محصول» و یا کلیک روی گزینه «مدیریت»، رمز عبور خود را تغییر دهید.

در صورتی­که کلمه عبور سرویس وایرلس عمومی (Public Wi-Fi) موقت یا دائمی خود را فراموش کرده اید، در صفحه Login، با کلیک روی گزینه «فراموشی رمز عبور؟»، صفحه بازیابی کلمه عبور را مشاهده خواهید کرد  و با وارد کردن کد ملی و شماره تلفن همراه و انتخاب نوع سرویس (رایگان یا غیر رایگان)، می­توانید رمز جدید را از طریق پیامک (SMS) دریافت نمایید.

تعرفه ترافیک اضافه سرویس وایرلس عمومی (Public Wi-Fi) آسیاتک

حجم (گیگابایت)

قیمت (ریال)

حجم (گیگابایت)

قیمت (ریال)

1

30.000

10

244.000

2

60.000

15

295.995

3

90.000

20

424.000

4

112.000

30

498.990

5

134.000

40

754.000

 

نکته: تعرفه ترافیک اضافه بر اساس مصوبات کمیسیون سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی بوده و قیمت­های مذکور بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده و عوارض است.

در صورت تمایل به خرید ترافیک اضافه، می­توانید در صفحه ثبت نام دائمی، با کلیک بر روی گزینه خرید شارژ، صفحه «خرید ترافیک» را مشاهده نمایید. در این مرحله با وارد نمودن کد ملی و انتخاب میزان حجم مورد نظر ، فاکتوری برای شما صادر می­شود که پس از پرداخت آنلاین، ترافیک به سرویس شما افزوده خواهد شد.

اگر سرویس دائمی ثبت نام کرده باشید می توانید از 1 تا 40 گیگ حجم اضافه خریداری نمایید.

سرویس دائمی: تا 10 مگابیت بر ثانیه

سرویس رایگان: تا 6 مگابیت بر ثانیه

کاربر آسیاتک: مطابق با سرویس ADSL  خود

اعتبار سرویس دائمی با حجم اولیه (1GB) به مدت یکسال از تاریخ پرداخت فاکتور است.

پس از تکمیل مراحل ثبت نام رایگان  می توانید،  روزانه از 60 دقیقه  پیوسته و 100 مگابایت حجم رایگان در تمامی اماکن مجهز به وایرلس عمومی آسیاتک (Public Wi-Fi) استفاده نمایید.

  • اگرتمایل به استفاده از اینترنت رایگان دارید پس از ثبت نام ، نام کاربری و کلمه عبور  برای شما پیامک می شود
  • اگرتمایل به استفاده از اینترنت دائمی دارید پس از ثبت نام و تکمیل مراحل پرداخت، نام کاربری و کلمه عبور  برای شما پیامک می شود.
  • اگر کاربر ADSL آسیاتک هستید می توانید با استفاده از نام کاربری و کلمه عبور خط ADSL خود از این سرویس استفاده کنید.

شما پس از روشن کرد Wi-Fi دستگاه خود و جستجوی شبکه¬های موجود، شبکه آسیاتک با نام Asiatech Smart Wi-Fi را مشاهده خواهید کرد. پس از اتصال به این شبکه، صفحه ورود اولیه (Login) را مشاهده می¬نمایید.

جهت مشاهده نقاط تحت پوشش سرویس Public Wi-Fi به آدرس www.asiatech.ir/my/publicwifi مراجعه نمایید.

شما می‌توانید در مکانهای مجهز به این سرویس پس از اتصال به wifi  آسیاتک با نام asiatech smart wifi  و مشاهده صفحه اولیه بر روی گزینه سرویس رایگان کلیک نموده و فرم ثبت نام اطلاعات خود را تکمیل نمائید. سپس می توانید از 1ساعت 100 مگ اینترنت به صورت رایگان استفاده نمائید.

asiatech smart wifi سرویس اینترنت وایرلس عمومی است و در مکان­هایی که آسیاتک آن­جا را مجهز به این سرویس کرده باشد، عموم مردم می­توانند به سرویس  asiatech smart wifi متصل شده و از خدمات اینترنت پرسرعت آسیاتک استفاده نمایند. 

با توجه به سال های کبیسه و سال های عادی در صورت ثبت دقیق تاریخ تولد در حساب کاربری، محاسبات به صورت سیستمی انجام و اعمال می شود .

نکته قابل توجه : در صورتی که تاریخ تولد ویرایش داشته باشد و به تاریخ زودتری تغییر یابد سیستم بصورت اتوماتیک حساب را بررسی کرده و در صورتی که 365 روز از تاریخ تولد قبلی نگذشته باشد امتیاز اعمال نمی شود لذا خواهشمند است جهت دریافت امتیاز زودتر از موعد اقدام به تغییر تاریخ نفرمایید.

جهت دریافت پین کد هدیه و جوایز باشگاه مشتریان نیاز به تایید موبایل و ایمیل کاربر در باشگاه می باشد. پس از  تایید  موارد مشترک می تواند با ورود  به  باشگاه مشتریان  پین کد دریافتی خود را مشاهده نمایند در صورت داشتن مشکل یا نیاز به  راهنمایی  و کسب  اطلاعات بیشتر می توانند با شماره  1544  تماس  حاصل  نمایند.

در این صورت لازم است مشترک داخلی های متصل به خط تلفن مربوطه را جدا کرده (در اصطلاح خط را ایزوله نماید) و در صورت امکان با پریز دیگر بررسی نمایند دقت شود  پریز ضد برق نباشد و در نهایت بررسی در صورت  عدم رفع مشکل بررسی و اتصال مودم به  سر خط صورت گیرد و در صورت مناسب بودن وضعیت سر خط نسبت به داخل (با توجه به عدد SNR)، با کشیدن سیم مستقیم روکش دار ضد نویز از سر خط تلفن تا مودم، می توان همان کیفیت سر خط را در محل استفاده از سرویس مشاهده کرد . با توجه به مسی بودن خطوط بدیهی است  که وجود فاصله زیاد از سر خط تا محل مودم، می تواند یکی از دلایل افت کیفیت سرویس گردد.
توضیحات مربوط به چگونگی بررسی SNR، در سوالات دیگر بیان شده است. 

 

راه اول: تماس با شماره 1544 واحد پشتیبانی و بررسی وضعیت خط.
راه دوم: با وارد شدن به پنل تنظیمات مودم، در بخش Status، Data Rate Upstream (سرعت آپلود) و  Downstream (سرعت دانلود) اینترنت خود را بررسی فرمایید، عدد نمایش داده شده باید متناسب با سرعت سرویس دریافتی باشد. ( در برخی مودم ها، نامگذاری بصورت Download Speed و Upload Speed است)
همچنین با مشاهده مقادیر مربوط به SNR Margin که نشان دهنده  سیگنال به نویز خط است، میتوان وضعیت نویز خط را بررسی کرد. چنانچه SNR بالای 8 باشد  خط ظرفیت افزایش پهنای باند را دارا می باشد بدین منظور می توان  با شماره  1544 واحد پشتیبانی  تماس  حاصل نمود.

پین های dslbox  ها با توجه به توقف تولید مقتضی گردیده است و نمی توان برای تمدید نیز استفاده کرد.این سرویس ها دیگر ارائه نمی گردد. در صورتیکه شما بسته ای از نمایشگاه یا نمایندگی های ما خریداری کرده و امکان عودت وجه وجود نداشت ، می توانید به آدرس ACC@asiatech.ir  ایمیل ارسال نموده و تصویر پین را برای این ایمیل ارسال نمایید. همچنین مشترکین فعلی آسیاتک در مراکز مخابراتی دارای ظرفیت، در بازه های زمانی مختلف می توانند از پروموشن های جذاب ارائه شده نیز به منظور تمدید سرویس استفاده کنند.

در حال حاضر تنها راه ارتقا یا تغییر سرویس جاری، خرید سرویس جدید می باشد که با این کار در صورت فعال سازی سرویس جدید و انتخاب گزینه شروع از امروز در هنگام ثبت فاکتور روز و حجم سرویس فعلی سوخت می شود و سرویس جدید جایگزین می گردد و لازم به ذکر می باشد که روز و حجم سوخت شده امکان عودت وجه یا انتقال به سرویس جدید را ندارد.
درگاه های تمدید سرویس به شرح ذیل می باشد:
1- تماس با 1544 داخلی 1
2- از طریق نمایندگی های فروش
3- با ورود به پنل کاربری از در سایت Ecare.asiatech.ir و یا استفاده از نرم افزار آسیاتک

در کلیه سرویس ها اگر مشترک به هر دلیل زودتر از پایان مدت زمان اشتراک ، اقدام به خرید حجم یا تمدید سرویس جدید نمایند زمان و حجم احتمالی مانده از قبل قابل انتقال به سرویس جدید نخواهد بود.

در سرویس های غیر حجمی در صورت اتمام مدت زمان سرویس و باقی ماندن حجم سرویس و یا حجم خریداری شده (حجم عادی و گیگ باکس)، به فاکتور بعدی منتقل نمی گردد. در صورت تمایل می توان سرویس هایی با مدت زمان بیشتر ( 3،6،12 ماهه) خریداری نمایید. همچنین اگر مشترک به هر دلیل زودتر از پایان مدت زمان اشتراک، نقل مکان داشته باشد، می توان در صورت امکان ارائه سرویس در مرکز مخابراتی جدید با ثبت نام بر روی خط تلفن جدید باقیمانده روز و حجم سرویس را انتقال دهد این مورد در شرایط خاص قابل انجام می باشد که می توانید با تماس با شماره ۱۵۴۴ پیشتیبانی ۲۴ ساعته ۷ روز هفته آسیاتک موارد را جویا شوید.
*سرویس مبدا روز و حجم داشته باشد.
*نام خریدار سرویس ها یکسان باشد.
*حجم سرویس خریداری شده مقصد از سرویس مبدا بیشتر باشد.
*پس از رانژه و فعال سازی سرویس مقصد با 1544 داخلی 2 تماس حاصل نمایید.

به دليل جدا بودن سيستم شارژ و تمديد سرويس از باشگاه مشترين ، معمولا امتيازات خريد سرويس ، تمديد و مواردي از اين دست به صورت آني در باشگاه مشتريان لحاظ نمي شود.فرايند همسان سازي اطلاعات در تاريخ هاي خاصي از ماه انجام مي شودولذا ممكن است حداكثر تا 72 ساعت زمان جهت امتياز هاي سرويس هاي خود نياز باشد.اما به هر حال امتيازات به هيچ وجه از بين نمي رود.
همچنين لازم به ذكر است كه طبق قوانين باشگاه مشتريان آسياتك (اعمال شده از تاريخ 31 تير ماه 94) امتياز خريد كاربران بعد از اولين لاگين محاسبه شده و خريد هاي قبل از اولين لاگين صرفا به عنوان تاريخچه در باشگاه درج شده و شامل امتياز نمي شود
* تنها در صورت خرید و تمدید سرویس نقره‌ای امتیاز باشگاه محاسبه خواهد و تمدید سرویس‌های پروموشن، جشنواره و برنزی شامل امتیاز باشگاه مشتریان نخواهد بود.

چنانچه به دلیل مسافرت و... امکان تمدید سرویس نباشد می توانید برای یک ماه سرویس خود را رزرو نمایید . رزرو سرویس  تنها پورت مشترک حفظ می شود و سرویس ای برای  استفاده موجود نمی باشد.
ضمنا رزرو سرویس در مراکز محدود امکانپذیر نمی باشد و در دیگر مراکز تنها برای یک ماه برای  هردوره  سرویس قابل انجام می باشد.

جهت حذف فاکتور به سایت ecare.asiatech.ir مراجعه نمایید و پس از وارد کردن نام کاربری و پسورد خود در قسمت فاکتورهای پرداخت نشده ،فاکتور مورد نظر را حذف نمایید. در صورتی که فاکتور  مربوط به  ثبت نام اولیه می باشد جهت بررسی این مورد باید با شماره  1544  پشتیبانی  فروش تماس  حاصل نمایید.

مشترک گرامی برای مودم های مختلف از لیست موجود در منو های اصلی وارد بخش (wireless LAN (WLAN شده سپس با انتخاب زیر منوی Basic  در قسمت SSID نام مورد نظر جهت نمایش در دستگاه های مختلف را اصلاح و تایید نمایید . جهت تایید بایستی بر روی Save یا Apply کلیک کنید . سپس از زیر منوی Security می توانید گزینه  Authentication type را روی حالت (Wpa2-Psk (Personal قرار داده و گزینه encryption را روی AES تنظیم نمایید . در ادامه در برخی مودم ها گزینه Pre Shared Key و در برخی مودم ها Pass phrase Key نمایش داده می شود . در این بخش کلمه عبور خود را وارد نمایید . دقت نمایید حداقل از ۸ کاراکتر بایستی استفاده نمایید و جهت بالا بردن امنیت کلمه عبور از کاراکتر های پیچیده مانند @#%^& نیز می توانید استفاده نمایید . بهتر می باشد  که این مراحل با  سیستم  کامپیوتری و  کابل بررسی شود در صورت وجود مشکل در هر مرحله می توانید با شماره گیری ۱۵۴۴ بخش پشتیبانی تماس  حاصل نمایید.

 

 

 

بله ، کار اصلی شرکتهای PAP ، همین اتصال چند نقطه بهمدیگر یا ایجاد شبکه دسترسی بصورت VPN یا همون ایجاد شبکه خصوصی مجازی برای شما است ، کافیست با واحد فروش سازمانی آسیاتک تماس گرفته و بر اساس نوع درخواست و مذاکره ، سرویسهای درخواستی شما ایجاد و فعال بشه .

 

 

ارائه سرویس های وایرلس به منازل, شرکتها و مجتمع های بزرگ امکان پذیر میباشد. برای اطلاعات بیشتر با شماره سراسری 1544 تماس بگیرید


معرفی
هر مشترک می تواند حداکثر ۱۰ نفر را به باشگاه دعوت کند و به ازای هر یک ، ۱ امتیاز دریافت کند و درصورتیکه پس از دعوت مشترک آسیاتک شوند بعد از فعال سازی ۲۵ امتیاز تعلق خواهد گرفت. هم چنین این امتیاز می تواند از طریق سامانه امور مشترکین Ecare.asiatech.ir در زمان ثبت نام سرویس اینترنت با اعلام شماره مشترک معرف اعمال شود.

تمدید
برای مشتریانی که سرویس نقره ای خریداری کنند به ازای هر ۵۰۰۰ تومان ۱ امتیاز

خرید
برای مشتریانی که سرویس نقره ای خریداری کنند به ازای هر ۵۰۰۰ تومان ۱ امتیاز

نظر سنجی
به ازای هر نظرسنجی ۵ امتیاز

نصب اپ موبایل
تنها یکبار 40 امتیاز در نظر گرفته می شود.

با مراجعه به سایت asiatech.ir میتوانید فرم درخواست عاملیت فروش را تکمیل و ثبت نمایید.

خیر ، نیاز به قطع اتصال نمی باشد و سیستم به صورت خودکار در ساعات خاص ( به طور مثال در بسته های شبانه از ساعت 2 بامداد الی 8 صبح ) از حجم بسته کسر می نماید.

 

مشترک گرامی  موارد اعلامی شما در مورد  مغایرت  مصرف می باشد   که این مورد می تواند مربوط به  وجود ویروس بر روی سیستم و یا استفاده از نرم افزارهای به اشتراک گذاری دیتا همانند تورنت که باعث مصرف بالای آپلود می گردد باشد در صورت  عدم وجود این  موارد لازم  به  بررسی موارد  امنیتی  مودم  همچون  Mac Filter , Hide  Ssid , Off Wps , ..  در صورت  عدم مشکل می توانید  با نصب نرم افزار بررسی  میزان  حجم  مصرفی همچون  دیومیتر  نسبت به  حجم مصرفی و   مقایسه آن با حجم  کم  شده داخل  پنل  خود  اقدام نمایید در صوت داشتن  مغایرت موارد را به  Acc@Asiatech.ir  ایمیل نمایید تا مورد برایتان بررسی گردد لازم به ذکر است  در صورت نیاز به توضیحات بیشتر  شماره  سراسری1544  درگاه  ارتباطی شما می باشد.

از طریق مراجعه به سایت  ecare.asiatech.ir وارد منو ابزارها شده و در قسمت تغییر پسورد می توانید پسورد سرویس خود را ویرایش نمایید. در صورت تغییر پسورد سرویس شما به صورت خودکار قطع خواهد شد.سپس وارد تنظیمات مودم خود شده و  مجددا تنظیمات مودم را بررسی نمایید..

مشترک گرامی  موارد اعلامی شما در مورد  مغایرت  مصرف می باشد بدین منظور لازم  به  بررسی موارد  امنیتی  مودم  همچون  Mac Filter , Hide  Ssid , Off Wps , ..  و تغییر پسورد وایرلس مودم می باشد در صورت  عدم مشکل می توانید  با نصب نرم افزار بررسی  میزان  حجم  مصرفی همچون  دیومیتر  نسبت به  حجم مصرفی و   مقایسه آن با حجم  کم  شده داخل  پنل  خود  اقدام نمایید در صوت داشتن  مغایرت موارد را به  Acc@Asiatech.ir  ایمیل نمایید تا مورد برایتان بررسی گردد لازم به ذکر است  در صورت نیاز به توضیحات بیشتر  شماره  سراسری1544  درگاه  ارتباطی شما می باشد.

ممکن است مشکل از اسپیلیتر باشد اتصالات اسپیلیتر چک شود و در صورت ممکن تعویض گردد.دقت نمایید که دوشاخه ضدبرق به تلفن وصل نباشد.در صورت عدم حل مشکل با امور مشترکین تماس بگیرید.

فقط در مواردی امکان اتصال کاربر بصورت بی سیم وجود دارد که مودم قابلیت بی سیم داشته باشد.برای راهنمایی بیشتر به دفترجه راهنمای مودم خود مراجعه و یا با 1544 تماس بگیرید.

از پریز تلفن به line اسپلیتر وصل نمایید و از خروجی های اسپلیتر :  modem  به مودم و از phone به تلفن متصل نمایید.

اين مشکل به دليل برقرار نشدن ارتباط فيزيکي مودم با تجهیزات در مرکز ايجاد مي‌شود، ابتدا بررسي كنيد خط تلفن بوق آزاد داشته باشد، تمام کابل‌ها، سوکت‌ها و قطعات فيزيکي را بررسي كنيد. خط تلفن به صورت مستقيم بايد وارد پورت مودم شود. براي برطرف كردن مشکل، گوشي تلفن، دستگاه نمابر،caller id را جدا كنيد و از خروجي مودم ، پورت را مستقیم به خط تلفن وصل کنيد. در صورتي که لينک باز هم روشن نشد از باکس دم در چک کنید.و در نهایت اگر مشکل حل نشد با واحد پشتیبانی آسیاتک تماس بگیرید.

چنانچه مودم وایرلس باشد امکان اتصال تجهیزاتی که وای فای دارند امکان پذیر است.هر تعداد سیستم میتواند از طریق وای فای متصل شده اما اتصال از طریق کابل بستگی به تعداد پورت lan روی مودم دارد.

در صورت  عدم رفع مشکل در ادامه  لازم می باشد نوع قطعی وصلی خود را  بررسی نمایید که مربوط به  چراغ  لینک می باشد یا  اینترنت در صورت  قطعی  چراغ اینترنت  بهتر می باشد  که با  مودم  دیگر  بررسی نمایید در صورت  قطعی  چراغ  لینک  لازم می باشد  داخلی های خود را  بررسی  نموده و  مودم را  به صورت مستقیم وصل نمایید.
* توجه داشته باشید که نویز می تواند قطعی های مکرر همراه داشته باشد.یکسری از سیستم ها و دستگاه هایی وجود دارد که باعث ایجاد نویز می شود عبارت است از تلفن بی سیم،کالرآی دی ،فکس ،سیم کشی نامناسب.حتما به تک تک دستگاه هایی که روی خط دارید اسپیلیتر وصل کنید.وجود ویروس بر روی کامپیوتر شما هم می تواند سبب ایجاد قطعی شود.در صورت داشتن مشکل با شماره 1544   بخش پشتیبانی تماس  حاصل نمایید.

 

کیفیت خط عامل بسیار تاثیرگذار بر سرعت سرویس میباشد چنانچه وضعیت خط ظرفیت سرعت 8 مگ را نداشته باشد سرعت دریافتی کاهش می یابد. این مورد می تواند برگرفته از موراد زیر باشد:
1- مشکل داخلی و تجهیزات مورد استفاده ( اتصالات اسپلیتر به صورت دقیق بررسی شود، تمام تجهیزات مانند اسپلیتر، تلفن معمولی و بی سیم و ... از روی خط برداشته شده و بررسی گردد، با مودم دیگری بررسی نمایید.
2- خرابی در مسیر سر خط ( درب منزل و نزدیکی کنتور برق ) تا ورودی منزل یا واحد آپارتمان ( می بایست سر خط تلفن خود را مشخص نموده و با اتصال کوتاه سیم تلفن به زوج سیم های سر خط مودم را متصل نموده و کیفیت خط را بررسی نمود).
3- مشکلات مسیر که شامل دوری از مرکز مخابراتی و مشکل بین مسیر می شود
دوری از مرکز مخابراتی به فاصله سیم کشی از مخابرات تا درب منزل شما بستگی دارد.
مشکل بین مسیر شامل خرابی های بین مسیر و بستر فرسوده مخابرات می شود که می بایست این مورد را با خرابی مخابرات منطقه بررسی نمایید.
کیفیت خط را می توانید با وارد شدن به پنل تنظیمات مودم و از قسمت status با مشاهده مقدار downstream و upstream بررسی نمایید و یا با تماس یا 1544 و داخلی 2 درخواست بررسی کیفیت خط را داشته باشید.

در شبکه آسیاتک معمولا  0 VPI= و VCI=35 می باشد در صورتی که  سرویس ویژه دارید همچون سرویس های  سازمانی و ... با شماره  1544 بخش  پشتیبانی  تماس  حاصل  نمایید.

چنانچه برای اتصال به اینترنت نیاز به ip ثابتی داشته باشید که بعد از هر بار اتصال تغییر پیدا نکند باید از ای پی استاتیک استفاده نمایید. معمولا مشترکینی که قصد راه اندازی دوربین و یا ریموت زدن را دارند از ای پی استاتیک استفاده میکنند.

پینگ تایم به عوامل زیادی بستگی دارد به عنوان مثال چنانچه سرور بازی شما دارای محدودیت باشد و یا فاصله شما تا سرور طولانی باشد پینگ تایم مسیر خط شما افزایش خواهد یافت .عواملی دیگری مثل اختلال در لینک های مخابراتی مرکز یا پهنای باند بین الملل نیز میتواند موثر باشد. در صورت نیاز به  توضیحات بیشتر با  شماره  1544  بخش  پشتیبانی تماس  حاصل  نمایید.

عوامل مختلفی می تواند بر روی سرعت اینترنت تاثیر گذار باشد :
قبل از هر چیزی به این نکته توجه داشته باشید که سرعت سرویس خریداری شده در فاکتور شما بر حسب بیت نمایش داده می شود و سرعت دریافت شده شما با تبدیل واحد بر حسب بایت نمایش داده می شود ( سرعت سرویس اسمی تقسیم بر 8 برابر با سرعت دانلود دریافتی )
1- کیفیت خط عامل بسیار تاثیرگذار بر سرعت سرویس میباشد چنانچه وضعیت خط ظرفیت سرعت 8 مگ را نداشته باشد سرعت دریافتی کاهش می یابد. این مورد می تواند برگرفته از موراد زیر باشد :
*مشکل داخلی و تجهیزات مورد استفاده اتصالات اسپلیتر به صورت دقیق بررسی شود ، تمام تجهیزات مانند اسپلیتر ، تلفن معمولی و بی سیم و ... از روی خط برداشته شده و بررسی گردد ، با مودم دیگری بررسی نمایید.
* خرابی در مسیر سر خط ( درب منزل و نزدیکی کنتور برق ) تا ورودی منزل یا واحد آپارتمان ( می بایست سر خط تلفن خود را مشخص نموده و با اتصال کوتاه سیم تلفن به زوج سیم های سر خط مودم را متصل نموده و کیفیت خط را بررسی نمود).
*مشکلات مسیر که شامل دوری از مرکز مخابراتی و مشکل بین مسیر می شود
دوری از مرکز مخابراتی به فاصله سیم کشی از مخابرات تا درب منزل شما بستگی دارد.
مشکل بین مسیر شامل خرابی های بین مسیر و بستر فرسوده مخابرات می شود که می بایست این مورد را با خرابی مخابرات منطقه بررسی نمایید.
کیفیت خط را می توانید با وارد شدن به پنل تنظیمات مودم و از قسمت status با مشاهده مقدار downstream و upstream بررسی نمایید و یا با تماس یا 1544 و داخلی 2 درخواست بررسی کیفیت خط را داشته باشید.
2 - آنتی ویروس ، فایروال ، پروکسی ،فیلترشکن یا vpn را روی دستگاه خود غیرفعال نموده و اتصال دستگاه های دیگر ( سیستم کامپیوتری یا گوشی) را قطع نموده و با یک دستگاه متصل بوده و از طریق لینک دانلود موجود در سایت test.asiatech.ir یا asiadl.ir سرعت دانلود خود را تست نمایید.
* بهترین شرایط جهت این تست اتصال با کابل به همراه کامپیوتر یا لپ تاپ می باشد.
*دانلود روی کامپیوتر یا لب تاب با نرم افزار internet download manager و روی گوشی با نرم افزار adm انجام شود.
در صورت بررسی موارد فوق و عدم دریافت سرعت مطلوب می توانید با 1544 داخلی 2 تماس حاصل نمایید.

 

جهت تمدید وارد آدرس ecare.asiatech.ir شده و نام کاربری و پسورد اتصال به اینترنت خود را وارد نمایید. اگر اشتباه شود سیستم شما را راهنمایی میکند. در صورت عدم رفع مشکل با شماره  1544  بخش  پشتیبانی تماس  حاصل نمایید.

از درگاه های ذیل جشنواره ها و سرویس های دارای تخفیف آسیاتک اطلاع رسانی می گردد:
*قسمت بنر صفحه اصلی سایت آسیاتک همنیطور قسمت اخبار سایت Asiatech.ir
*ورود به سامانه امور مشترکین Ecare.asiatech.ir و بررسی سرویس های جشنواره از قسمت خرید و تمدید
*کسب اطلاع از درگاه چت آنلاین در سایت Asiatech.ir
*کانال‌های ارتباطی در شبکه های اجتماعی همچون اینستاگرام و ...
*تماس با شماره 1544 و ارتباط با کارشناسان واحد فروش
* مراجعه به عاملین فروش
*تبلیغات میدانی در سطح شهر و دیگر درگاه های تبلیغاتی.

 

تغییر سرویس در حال حاضر وجود ندارد تنها راه حل موجود خرید سرویس جدید می باشد. لازم به ذکر است در صورتی که از سرویس فعلی مشترک روز و حجم باقی مانده باشد در صورت خرید سرویس جدید و فعال نمودن شروع از امروز مقدار روز و حجم باقی مانده سوخت می شود و قابل عودت وجه یا انتقال به سرویس بعدی نمی باشد.
درگاه های تمدید سرویس به شرح ذیل می باشد:
1- تماس با 1544 داخلی 1
2- از طریق نمایندگی های فروش
3- با ورود به پنل کاربری از در سایت Ecare.asiatech.ir و یا استفاده از نرم افزار آسیاتک
4- بررسی مورد از درگاه چت آنلاین سایت Asiatech.ir

در حال حاضر سرویس دارای دانلود نامحدود موجود نمی باشد ولی امکان خرید بسته حجمی ساعت خاص موجود می باشد و با خرید این بسته می توانید به صورت مقطعی و در ساعات خاصی از شبانه روز (مثلا ۲ تا ۸ بامداد و یا ۴ تا ۱۰ صبح و...) حجم زیادی را با سرعت مشخص شده در بسته، مصرف نمایید. جهت اقتصادی تر شدن مصارف کاربران، الویت اول و بالاتر در ساعات خاص مربوط به این بسته ها خواهد بود و پس از اتمام حجم این بسته ها، مصارف و سرعت از بسته فعال کاربر و با الویت بسته های سرعتی تمام وقت تبعیت خواهد کرد و مانده حجم بسته ترافیک سرعتی به ماه بعد منتقل نمی شود. جهت خرید میتوانید وارد پنل کاربری شده و در منوی خرید و تمدید سپس خرید ترافیک بسته های گیگ باکس موجود را مشاهده نماید . جهت دریافت اطلاعات بیشتر می توانید با شماره 1544 تماس حاصل نمایید

جهت تغییر شماره موبایل ، ایمیل و ... میتوانید وارد سایت ecare.asiatech.ir شده و اقدام به اصلاح  اطلاعات نمایید  در خصوص تغییر سایر اطلاعات امکان تغییر در این محیط را ندارند  با شماره  1544  بخش  پشتیبانی تماس حاصل  نمایید.

چنانچه خط تلفن نیز در همان مرکز مخابراتی جا به جا شود می توانید به تماس با 1544 داخلی 2 این مورد را مطرح نموده تا جهت رانژه مجدد شما را راهنمایی نمایند .
در صورتی که خط تلفن جابه جا نشده باشد می بایست جهت انتقال با رعایت شرایط انتقال اکانت ( جهت اطلاع با 1544 داخلی 2 تماس حاصل نمایید ) و در صورت وجود امکان فنی روی خط جدید سرویس ثبت نام نموده و بعد از فعال سازی سرویس مقصد جهت انتقال سرویس مبدا با شماره 1544 داخلی 2 تماس حاصل نمایید .
*سرویس مبدا روز و حجم داشته باشد
*نام خریدار سرویس ها یکسان باشد
*حجم سرویس خریداری شده مقصد از سرویس مبدا بیشتر باشد

از طریق سایت ecare.asiatech.ir میتوانید جهت مشاهده ریز مصرف و باقیمانده اکانت خود اقدام نمایید.

بله شما می توانید جهت رزرو سرویس اقدام نمایید . دقت داشته باشید که در زمان خرید گزینه شروع از انتهای سرویس را انتخاب نموده تا سرویس برای شما رزرو گردد .
توجه داشته باشید که اگر حجم سرویس فعلی شما به اتمام برسد و زمان باقی مانده باشد میتوانید با ورود به پنل در سایت ecare.asiatech.ir با وارد نمودن نام کاربری و کلمه عبور وارد پنل کاربری شده و در قسمت ها صورت حساب ها و در ادامه فاکتور های پرداخت شده در بالای فاکتور از گزینه فعال سازی یا به روز رسانی انتخاب نمایید. *در صورتی که این امکان را ندارید می توانید مورد را از درگاه 1544 طی تماس بررسی نمایید.
*یادآور میگردد که با فعال شدن این تیک روزهای باقیمانده سرویس قبلی سوخت میگردد و سرویس جدید فعال میشود و مبلغ سرویس سوخت شده قابل جبران نمی باشد.

سایت expire.asiatech.ir در صورت نداشتن شارژ برای مشترک باز خواهد شد در صورت عدم مشاهده سایت با امور مشترکین تماس بگیرید.

هنگام تمدید سرویس حتما گزینه شروع از امروز را انتخاب نمایید تا روزهای منفی در  هنگام اعمال  سرویس شما  اعمال نشود در غیر اینصورت دو ماه زمان منفی از روزهای سرویس جدید شما کسر میگردد در صورت داشتن مشکل یا  نیاز به  توضیحات بیشتر با  شماره  1544  تماس  حاصل  نمایید.

خیر با استفاده از سرویس Adsl هیچ هزینه ای بر روی قبض تلفن شما نمی آید.  شبکه هوشمند یا IN نوع دیگری استفاده از اینترنت است که هزینه آن در قبض درج میشود و جزو خدمات پرسرعت و آسیاتک نیست.

وارد سایت ecare.asiatech.ir شده و در قسمت مالی فاکتورهای پرداخت نشده ، فاکتور خود را انتخاب نموده و بر روی پرداخت کلیک نمایید تا وارد درگاه بانکی شده و جهت پرداخت اقدام نمایید. برای اینکه از سیستم ussd موبایل برای پرداخت استفاده کنید شناسه  سفارش را بصورت #.................  * ۱۵۴۴*۷۳۳* شماره گیری کنید . سیستم رقم تایید را اعلام و شماره کارت بانکی و رمز دوم را از شما سوال میکند با تکمیل مراحل سرویس شما شارژ می شود. 

شما میتوانید مدت زمان طولانی تری را تمدید نمایید و به تعداد ماه ها 25 گیگ حجم به سرویس شما اختصاص داده میشود. جهت تمدید یکساله بعد از انتخاب سرویس میتوانید مدت زمان را ۱۲ ماه انتخاب نمایید. در حال حاضر سرویس ها به صورت 1،3،6،12 ماهه ارائه می شود و میتوانید لیست سرویس ها را در قسمت سایت آسیاتک، خدمات و تعرفه ها، اینترنت پرسرعت +ADSL2 مشاهده نمایید.
درگاه های تمدید سرویس به شرح ذیل می باشد:
1- تماس با 1544 داخلی 1
2- از طریق نمایندگی های فروش
3- با ورود به پنل کاربری از در سایت ecare.asiatech.ir و یا استفاده از نرم افزار آسیاتک
4- بررسی مورد از درگاه چت آنلاین سایت asiatech.ir

در صورتی که هر دو  فاکتور  اعمال شده است  به شماره 1544   اطلاع دهید تا هزینه یکی از سرویس ها به بانک مجازی شما برگشت داده شود . اگر از طریق عوامل فروش مشترک شده اید ، وجه به بانک مجازی عامل فروش برگشت می شود  و عودت مبلغ از طریق ایشان به شما میسر است.
در صورتی  که  از  حساب بانکی شما مبلغ  کم  شده است  و سرویس  اعمال نشده است  و هزینه  عودت نشده است  احتمال  تراکنش ناموفق  وجود دارد  لازم می باشد  که  اطلاعات  تراکنش خود را  از  بانک دریافت نموده  و به  1544  اعلام نمایید
تراکنش از درگاه  733      تماس  با شماره  83333    مربوط  به آسان  پرداخت  
تراکنش از  طریق  84080   تماس  با شماره  84080   مربوط به  بانک سامان 
تراکنش از  طربق  780    تماس با  شماره  4780  

 

در سرویس غیر حجمی یا حجم سرویس شما به پایان رسیده و یا سرویس قبلی شما هنگام تمدید، چند روز منفی بوده است و به دلیل عدم ثبت شروع سرویس از امروز در هنگام ثبت فاکتور و اعمال روزهای منفی زمان سرویس به مدت روز های منفی به عقب برگشت داده شده است بدین منظور می توانید با شماره ۱۵۴۴ تماس حاصل نمایید.

 

وارد سایت ecare.asiatech.ir شده و در قسمت خدمات سرویس بر روی خرید آی پی اختصاصی کلیک نموده و بسته به نیازتان تعداد ip مورد نظر را انتخاب و ثبت نمایید. در صورت تمایل می توانید از طریق تماس با درگاه 1544 نسبت به کسب اطلاعات بیشتر و خرید اقدام نمایید .

در چنین مواردی هنگام تمدید سرویس باید برای فعالسازی تیک تمدید از امروز را فعال نمایید.(یاد آور میگردد که با فعال شدن این تیک ۵ روز زمان سرویس قبلی سوخت میگردد و سرویس جدید فعال میشود.)
در صورتی که در زمان خرید سرویس تیک فوق فعال نشده باشد می توانید با ورود به پنل در سایت ecare.asiatech.ir با وارد نمودن نام کاربری و کلمه عبور وارد پنل کاربری شده و در قسمت ها صورت حساب ها و در ادامه فاکتور های پرداخت شده در بالای فاکتور از گزیه فعال سازی استفاده نمایید ضمن اینکه در صورت اینکه این امکان را ندارید می توانید با شماره 1544 تماس حاصل نمایید(یاد آور میگردد که با فعال شدن این تیک ۵ روز زمان سرویس قبلی سوخت میگردد و سرویس جدید فعال میشود.

 

ابتدا وارد آدرس ecare.asiatech.ir شده و با وارد کردن نام کاربری و پسورد لاگین شوید. در صورت  ادامه  مشکل دقت نمایید صفحه کلید انگلیسی باشد  و  به  بزرگی  و  کوچکی  حروف دقت شود در صورت تداوم مشکل با سیستم دیگر بررسی شود  و  در صورت ادامه  مشکل با شماره  1544 تماس حاصل نمایید.

بله – در صورت رعایت موارد قانونی و کشش  خط  شما محدودیتی در انتخاب سرویس وجود ندارد.جهت  بررسی  کشش  خط  نحوه  بررسی در  سوالات  مشابه  توضیح داده شده است 

این پیغام به دلیل وجود یک فاکتور پرداخت نشده میباشد آن را حذف نموده و مجدد ثبت فاکتور نمایید. و در برخی موارد پیغام های  مشابهی برای سرویس های سازمانی همچون  آسان پرداخت و...  داده می شود  که در  این  موارد نیز اگر  قصد تمدید  سرویس  عادی دارند باید با شماره  1544 بخش  شارژ  و  تمدید تماس  حاصل  نمایند تا مورد برایشان  پیگیری شود.

 با توجه به اینکه امکان پرداخت الکترونیکی و شارژ انلاین برای همه ی مشترکین فعال میباشد صرفا در شرایط خاص جهت اعمال شارژ موقت با کارشناسان شرکت تماس حاصل نمایید.

چنانچه هنگام تمدید گزینه های مربوط به شروع فاکتور را درست انتخاب ننمایید سرویس شما فعال  نمیگردد و باید طی تماس با کارشناسان فعال نمایید. یا  وارد پنل  کاربری خود شوید و سرویس را به  روز رسانی نمایید.

انتخاب سرویس بستگی به استفاده و کاربری شما دارد ولی دقت کنید که سرویسها به صورت غیر حجمی طراحی شده و دارای تنوع بالایی هستند چنانچه دانشجوی دانشگاه مجازی هستید و یا نیاز به سرعت بالا جهت انتقال تصویر دارید از تعرفه های سرعت بالای غیر حجمی خریداری نمایید. همچنین اگر مصرف سازمانی دارید میتوانید سرویسهای اختصاصی و یا اینترانتی را با تماس با واحد فروش سازمانی شرکت تهیه کنید.

حدود ۲۰ دقیقه صبر کنید اگر شارژ اعمال نشد ، احتمالا تراکنش بانکی ناموفق بوده است و باید دوباره شارژ کنید و چنانچه پول ظرف ۷۲ ساعت آینده به حسابتان برگشت داده نشد لازم می باشد که  اطلاعات  تراکنش خود را  از  بانک دریافت نموده  و به  1544  اعلام نمایید.
تراکنش از درگاه  733  تماس  با شماره  83333    مربوط  به آسان  پرداخت  
تراکنش از  طریق  84080   تماس  با شماره  84080   مربوط به  بانک سامان 
تراکنش از  طربق  780    تماس با  شماره  4780  

 

بر اساس مصوبه 266 سازمان تنظیم مقررات رادیویی سرویس دهنده ملزم به ارائه سرویس های غیرحجمی به جای سرویس های حجمی شده اند که جزئیات این سرویس ها در بخش تعرفه های سایت وجود دارد.

در حال حاضر برای تغییر سرعت تنها میتوانید سرویس جدید خریداری نمایید و از طریق پنل کاربری در سایت آسیاتک، نرم افزار آسیاتک من، تماس با 1544 یا بررسی مورد با نماینده فروش نسبت به خرید سرویس جدید اقدام نمایند. لازم به ذکر است در صورتی که از سرویس فعلی روز و حجم باقی مانده داشته باشد در صورت خرید سرویس جدید و فعال نمودن گزینه شروع از امروز مقدار روز و حجم باقی مانده سرویس قبلی سوخت شده و عودت وجه انجام نمی شود، پس از ثبت و پرداخت فاکتور سرویس جدید به صورت آنی فعال می گردد و در صورتی که سرعت تغییری نداشت میتوانید با پشتیبانی آسیاتک بررسی مورد داشته باشید و لازم به ذکر است خط باید کشش سرعت خریداری شده را داشته باشد که این مورد را میتوانید قبل از خرید سرویس از درگاه 1544 طی تماس بررسی نمایید.

در این شرایط اگر بیش از ۲۰ دقیقه از زمان پرداخت گذشته است با کارشناسان آسیاتک تماس حاصل نمایید یا سرویس شما نیاز به بروز رسانی دارد و یا تراکنش ناموفق بوده است. در سوالات مشابه  توضیحات مربوط به بروز رسانی  و تراکنش  ناموفق داده شده است.

جهت شارژ اشتراک خود می توانید به روش های زیر اقدام نمایید :
1-از طریق سایت ecare.asiatech.ir یا نرم افزار آسیاتک با ورود به پنل کاربری و انتخاب منوی خرید و تمدید نسبت به شارژ اشتراک خود اقدام نمایید.
2-طی تماس با 1544 و داخلی1 نسبت به شارژ اشتراک خود اقدام نمایید.
3-در صورتی که سرویس را از نمایندگی خریداری نموده اید می توانید از طریق همان عامل نسبت به شارژ اشتراک خود اقدام نمایید.

در صورت فعالسازی گزینه ارسال پیامک در پنل ecare.asiatech.ir این امکان فعال می گردد و پیامک به موبایل ثبت شده در پنل کاربری ارسال می گردد.
*توجه داشته باشید پیام های تبلیغاتی سیم کارت را مسدود نکرده باشید .

قیمت کلیه سرویس های آسیاتک طبق مصوبات اعلام شده از طرف سازمان قانون گذار و بر اساس نوع سرویس و مدت زمان و حجم ترافیک قابل استفاده در آن طراحی شده و مشتری میتواند براساس نوع نیاز و مصرف خود یکی از آنها را انتخاب نماید.

ارائه سرویس اینترنت همراه مستلزم وجود سرویسی مبتنی بر شبکه های بی سیم سیار می باشد. در حال حاضر و تا اطلاع ثانوی شرکت آسیاتک این گونه سروس ها را ارائه نمی کند.

برای استفاده از سرویس اینترنت آسیاتک محدودیتی در نوع مودم ندارد و تمامی مودمهای ADSL را پشتیبانی می کند. ولی بهتر است جهت پشتیبانی سریعتر از مودمهای پیشنهادی آسیاتک در فروشگاه آنلاین استفاده نمایید 

 

با استفاده از سرویسهای اینترانت تنها دسترسی به شبکه های داخلی و ir امکان پذیر میباشد و دسترسی به سایر سایتهای خارجی ، google و yahoo و ...  توسط این سرویس امکان پذیر نمیباشد. اما با سرویسهای اینترنت دسترسی به کلیه سایتهای داخلی و خارجی امکان پذیر است. و دقت کنید که بعلت شرایط ویژه آسیاتک در میزبانی بسیاری از سرورهای داخلی مثل سایت دانلودها و میهن دانلود و ... سرعت اتصال کاربران آسیاتکی به این گونه سایتهای داخلی بسیار بیشتر از سایر شرکتها و همچنین سایتهایی که در خارج کشور میزبانی میشوند می باشد.

کسر ترافیک به دو صورت بین الملل ( ضریب 2 ) و داخلی که همان نیم بها ( ضریب 1) است، کسر می گردد که جهت اطلاع از سایت ها و خدمات نیم بها می توانید به سایت asiatech.ir زیر بخش اینترنت پرسرعت +ADSL2 مراجعه نمایید و موارد مربوطه را مشاهده نمایید.

 

 

جهت ثبت نام نباید رانژه شرکت دیگری بر روی خط فعال باشد در غیر اینصورت خط از مخابرات به دلیل رانژه کشی تکراری برگشت داده میشود.باید قبل از پرداخت فاکتور ثبت نام شده سرویس قبلی از روی خط شما جمع آوری شده باشد.
قبل  از  جمع آوری شرکت  قبلی  از وضعیت  بستر مخابراتی  خود  اطمینان  حاصل نمایند  که آیا امکان  سرویس دهی توسط آسیاتک می باشد یا  خیر ؟  

 

شما میتوانید با مراجعه به آدرس سایت ecare.asiatech.ir  به صورت مستقیم ثبت نام نمایید. ولی ثبت نام از طریق عاملین فروش مجاز هم منعی ندارد. می توانید  لیست  عامیلن  فروش را در  سایت  asiatech.ir مشاهده نمایید. در صورت  نیاز به  هرگونه راهنمایی می توانید با شماره  1544 بخش  فروش  تماس  حاصل  نمایید.

شرکت آسیاتک امکان ارائه اینترنت بر روی بسترهای دیگر را دارا می باشد( که شامل سرویس های td-lte ، owa و... ).
جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از طریق درگاه های زیر اقدام نمایید:
1- تماس با 1544 داخلی 3
2- در صورت دسترسی به عاملین فروش با مراجعه به نمایندگی
3-چت آنلاین سایت asiatech.

 

با کد ملی خود بعنوان استفاده کننده ثبت نام نمایید چنانچه به احتمال 2۰ درصد خط از سمت مخابرات تایید نشد, هزینه پرداختی عودت داده می شود.

بر اساس مصوبه 237 سازمان تنظیم مقررات رادیویی ، هزینه دایری (70000 ریال) و جمع آوری (50000 ریال ) معادل 12000 تومان می باشد و شرکت های سرویس دهنده می توانند این مبلغ را به فاکتور سرویس اضافه نمایند و شرکت نیز آنرا عینا به مخابرات پرداخت می کند. در صورت انتخاب نصب حضوری مبلغ 15000 تومان دیگر نیز به فاکتور افزوده می شود، دقت کنید به ارقام مذکور مالیات بر ارزش افزوده طبق نرخ هر سال اضافه می شود.

بله چنانچه سرویس را از عاملین فروش خریداری نموده اید مبلغ فاکتور به پنل ایشان عودت داده می شود و شما می توانید با مراجعه به نمایندگی جهت عودت وجه اقدام نمایید و اگر مستقیما سرویس را از طریق سایت یا تماس با پشتیبانی خریداری نموده اید می توانید در تماس با شماره 1544 درخواست خود را مطرح نمایید ، لطفا قبل از تماس به موارد زیر دقت نمایید :
*تماس از خط ثابت سرویس یا همراه ثبت شده در پنل کاربری باشد ( جهت احراز هویت ).
*شماره شبا صاحب پنل سرویس را در دسترس داشته باشید.

با مراجعه به سایت ecare.asiatech.ir و یا تلفن ۱۵۴۴  میتوانید وضعیت کنونی سرویس را مشاهده نمایید. درضمن شرکت با ارسال پیامک شما را از مراحل مختلف آگاه می کند.

بله تا زمانی که فاکتور پرداخت نشود خط به مخابرات ارسال نشده و بعد از 72 ساعت نیز ثبت نام شما حذف میگردد.

در برخی از مراکز مخابراتی به دلیل شرایط خاص مرکز (محدودیت پورت و ...) و یا مشکل در اطلاعات صحیح صاحب خط و ...  ارائه سرویس مدت زمان بیشتری طول می کشد. لطفا در این گونه موارد جهت پیگیری حتما با 1544 تماس بگیرید.

کپی از آخرین قبض پرداختی و کپی کارت ملی صاحب خط در سایت ecare.asiatech.ir آپلود گردد .

ارائه اینترنت روی خطوط PCM و فیبر تا زمان ارسال به مخابرات مشخص نمی باشد و در حال حاضر امکان ارائه سرویس از سوی شرکت های FCP به صورت قطعی وجود ندارد و فعلا در انحصار شرکت مخابرات میباشد.
*لازم به ذکر است در برخی مراکز استان ها امکان سرویس دهی بروی برخی از این خطوط می باشد که مشتری می تواند با مراجعه به سایت ecare.asiatech.ir قسمت ثبت نام با وارد نمودن شماره خود امکان سرویس دهی را بررسی نمایید.

ابتدا وارد آدرس ecare.asiatech.ir شده و بعد از ثبت اطلاعات اولیه و ساخت پنل در ادامه در قسمت ثبت بن شماره بن را وارد نموده بعد از تایید بن ، سپس سرویس مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

آسیاتک در تلاش است تا سرویس دهی خود را در تمام مراکز مخابراتی گسترش دهد. اما متاسفانه از لحاظ فنی و بعلت بودن سیم مسی تلفن در مراکز مخابراتی ما مجبوریم تجهیزاتی را در مراکز نصب کنیم که در برخی از آنها محدودیتهای وجود دارد و امکان سرویس دهی یا توسعه با مشکل مواجه است.

ابتدا وارد آدرس سایت asiatech.ir شده و از بخش خدمات و تعرفه ها زیر بخش اینترنت پرسرعت +ADSL2 بروی گزینه ثبت نام کلیک نموده و در قسمت بررسی پوشش خدمات تلفن شماره خط به همراه کد شهر وارد نموده و وضعیت سرویس دهی را مشاهده نمایید. 
در ضمن میتوانید از طریق درگاه های زیر اقدام به بررسی نمایید :
1-شماره تلفن خود را به همراه کد شهر به ۱۰۰۰۱۵۴۴ پیامک کنید.
2- تماس با 1544 داخلی 3 
3- در صورت دسترسی به عاملین فروش با مراجعه به نمایندگی 
4-چت آنلاین سایت asiatech.ir

 

متقاضی گرامی شما مي توانيد با مراجعه به آدرس ecare.asiatech.ir   از قسمت ثبت نام کاربران جديد جهت ثبت نام سرويس اقدام نماييد و یا اینکه با تلفن ۱۵۴۴  بخش  فروش و یا با عاملین فروش مجاز شرکت تماس بگیرید.

در صورت اتمام ترافیک پیش از موعد می توانید جهت خرید بسته های حجمی و یا سرویس جدید از طریق درگاه های زیر اقدام نمایید:
1- تماس با 1544 داخلی 1
2- از طریق نمایندگی های فروش
3- با ورود به پنل کاربری از در سایت ecare.asiatech.ir و یا استفاده از نرم افزار آسیاتک
4- بررسی مورد از درگاه چت آنلاین سایت asiatech.ir

البته که ملاک مصرف حجم اینترنت، مدت زمان کار با اینترنت نیست و به عوامل متعددی بستگی دارد و جهت کسب اطلاعات می توانید با درگاه های زیر در تماس باشید :
1-تماس با 1544
2-نمایندگی های فروش آسیاتک
3- چت آنلاین سایت asiatech.ir

 

خط رانژه شده خط تلفنی است که می‌تواندvoice و data را هم‌زمان با هم روی یک خط منتقل کند. بنابراین قابلیت ارایه‌ی سرویس ADSL را داراست.
قبل از این که بتوانید از خط تلفن خود به عنوان خط ADSL استفاده کنید باید این خط از طرف مخابرات و به درخواست شرکت ارایه دهنده‌ی سرویس، رانژه شود.

 

 

 

پس از واریز وجه به حساب آسیاتک، اگر خط مورد نظر دارای بدهی نباشد  و مرکز دارای  محدودیت نباشد پس از تخصیص پورت به طور معمول حداکثر 6 روز کاری طول می کشد تا خط تلفن شما از طرف مخابرات رانژه شود. با توجه به پرداخت وجه کارشناس نصب منتظر تماس کارشناس باشید ( در صورت عدم تماس کارشناس نصب حداکثر تا 72 ساعت کاری بعد از اعلام رانژه با شماره 1544 تماس حاصل نمایید ) در غیر این صورت سرویس 2 روز بعد از اعلام رانژه به صورت خودکار فعال سازی شده و می توانید با راه اندازی مودم و تنظیمات از اینترنت استفاده نمایید .

 

شرکت آسیاتک برترین اپراتور کشور در چندین سال متوالی در حال حاضر در تمام استان های کشور سرویس ارائه می دهد جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از طریق درگاه های زیر اقدام نمایید :
1-تماس با 1544
2-نمایندگی های فروش آسیاتک
3- چت انلاین سایت asiatech.ir

 

  • برقراری ارتباط پرسرعت با اینترنت (تا 40 برابر سرعت برقراری ارتباط از طریق شماره‌گیری، 25 مگابیت بر ثانیه دریافت و 1.5 مگابیت بر ثانیه ارسال)
  • برقراری ارتباط پرسرعت با اینترنت بدون نیاز به شماره‌گیری
  • برقراری ارتباط پرسرعت با اینترنت بدون هزینه پالس مكالمه تلفن
  • برقراری ارتباط پرسرعت با اینترنت بدون مشغول شدن خط تلفن
  • برقراری ارتباط پرسرعت با اینترنت در حین مكالمه با تلفن
  • برقراری ارتباط پرسرعت با اینترنت برای ایجاد شبكه مجازی خصوصی (VPN)
  • برقراری ارتباط پر سرعت با اینترنت برای بهره‌گیری از امكانات ویدیویی و صوتی در اینترنت و ویدیو كنفرانس
  • استفاده از زوج سیم‌های تلفن معمولی (در واقع نیازی نیست از مرکز مخابراتی سیم‌کشی جدیدی انجام شود)
  • استفاده هم‌زمان اینترنت، تلفن و یا فکس

 

 

 

DSL به معنای خط دیجیتال مشترک است كه شیوه‌ای کم هزینه با سرعتی مطلوب برای استفاده از اینترنت  است. با استفاده از خطوط تلفن معمولی می‌توان از این تکنولوژی استفاده كرد.
ارتباط DSL از طریق سیم تلفن شما برقرار می‌شود بدون این که اختلالی در ارتباطات تلفنی به وجود آید. به شرط این که مودم همیشه به خط وصل و روشن باشد، ارتباط شما با اینترنت همیشه برقرار خواهد بود. در عین حال این کار برای مکالمات تلفنی مشکلی پیش نمی‌آورد.
پس از برقراری ارتباط هزینه ثابت خط ADSL  به شکل ماهانه و با توجه به پهنای باند و سرویس دریافتی،  محاسبه می‌شود. هزینه تلفن تنها در صورت استفاده از تلفن محاسبه می‌شود و ربطی به استفاده از خط ADSL ندارد.
سرعت تبادل دیتا در ADSL به صورت نامتقارن است. یعنی سرعت دریافت و ارسال اطلاعات برابر نخواهد بود.