پس از تکمیل مراحل ثبت نام اولیه، شماره خط اعلام شده از سوی شما جهت راه اندازی از طریق سیستم اتوماسیون برای شرکت مخابرات ارسال می گردد لذا به دلایل ذیل ممکن است مرحله نصب و راه اندازی فیزیکی از سوی شرکت مخابرات ( رانژه ) صورت نگیرد و خط از مخابرات برگشت داده شود :
۱- Other pap : روی خط تلفن ، سرویس اینترنت از شرکت دیگری دایر می باشد، لذا ابتدا می بایست اقدام به جمع آوری سرویس قبلی و سپس از شرکت آسیاتک درخواست خود را پیگیری نمایید.
۲- بدهی- قطعی: خط تلفن به علت بدهی های معوقه قطع ( عدم بوق ) می باشد لذا ابتدا می بایست از طریق مراجعه حضوری اقدام به پرداخت نمایند.
در صور ت بدهی لطفا موارد زیر بررسی شود :
* بدهی از طریق سامانه ۱۸۱۸ در تهران و سامانه ۲۰۰۰ در شهرستانها پرداخت شده باشد در این حالت بدهی ظرف ۱۵ دقیقه در سیستم صفر می شود ولی در صورت پرداخت بدهی تلفن توسط pos و عابر و .... تا ۷۲ ساعت بدهی صفر نخواهد شد .
* بدهی در سیستم صفر شده ولی در سامانه مخابرات رسید صورت حساب تلفن ثبت نشده است در این حالت کاربر با اطلاعات پرداخت صورت حساب به امورمشترکین مراجعه نمایند.
*به طور کلی این خطا توسط آسیاتک قابل رفع شدن نیست و نیاز به پیگیری مستقیم کاربر دارد .
مشترک پس از رفع مورد می تواند از شرکت آسیاتک درخواست خود را پیگیری نمایید.
۳- ONU ، PCM ، ریموت و فیبر: ارائه اینترنت روی این گونه خطوط تا زمان ارسال به مخابرات مشخص نمی باشد و در حال حاضر امکان ارائه سرویس از سوی شرکت های FCP به صورت قطعی وجود ندارد و فعلا در انحصار شرکت مخابرات میباشد.
*لازم به ذکر است در برخی مراکز استان ها امکان سرویس دهی بروی برخی از این خطوط می باشد که مشتری می تواند با مراجعه به سایت ecare.asiatech.ir قسمت ثبت نام با وارد نمودن شماره خود امکان سرویس دهی را بررسی نمایید.
۴- مغایرت نام و اطلاعات: جهت تکمیل ثبت نام، اطلاعات صاحب خط می بایست با اطلاعات ثبت شده در هنگام ثبت نام یکسان باشد، جهت پیگیری و اصلاح این مورد مشترک می تواند با شماره ۱۵۴۴ پشتیبانی ۲۴ ساعته ۷ روز هفته آسیاتک تماس داشته باشد

در صورت نقل مکان و یا استیجاری بودن ملک مشترک می تواند اقدام به موارد زیر در مورد سرویس اینترنت خود نماید:
1- می توان در صورت امکان ارائه سرویس در مرکز مخابراتی جدید با ثبت نام بر روی خط تلفن جدید باقیمانده روز و حجم سرویس را انتقال دهید این مورد داری شرایط خاص می باشد که می توانید با تماس با شماره ۱۵۴۴ پیشتیبانی ۲۴ ساعته ۷ روز هفته آسیاتک شرایط را بررسی نماید.
*سرویس مبدا روز و حجم داشته باشد.
*نام خریدار سرویس ها یکسان باشد.
*حجم سرویس خریداری شده مقصد از سرویس مبدا بیشتر باشد.
*پس از رانژه و فعال سازی سرویس مقصد با 1544 داخلی 2 تماس حاصل نمایید.

2-در پنل کاربری خود در سایت ecare.asiatech.ir در خواست جمع آوری ثبت نماید.
3 -سرویس را به مشترک جدید واگذار نمایند و ایشان با ۱۵۴۴ پیشتیبانی ۲۴ ساعته ۷ روز هفته آسیاتک تماس حاصل نماید و به عنوان ساکن جدید درخواست استفاده از سرویس را دهد، تماس می بایست از خط ثابت سرویس انجام شود یا اینکه موارد زیر را به ادرس ایمیل acc@asiatech.ir ارسال نمایند:
*تصویر کارت ملی و اجاره نامه ساکن جدید یا تصویر قبض تلفن و کارت ملی صاحب خط یا مالک قبلی.
از جمله مزیت این کار برای ساکن جدید نسبت به ثبت نام جدید و جمع آوری سرویس قبلی موارد زیر می باشد:
*عدم تاخیر در ثبت نام و دایری و فعال سازی و .....
* عدم پرداخت هزینه رانژه در هنگام ثبت نام و ...

مشترکین آسیاتک در صورت انتقال  خط تلفن در  همان مرکز مخابراتی می توانند سرویس اینترنت  خود را بروی  آن خط نگهداری نمایند بدین  منظور لازم می باشد با شماره  1544 پشتیبانی  24 ساعته 7 روز  هفته آسیاتک تماس حاصل نمایند  و پس از  پرداخت  فاکتور  رانژه مجدد برایشان  ثبت پیگیری صورت گیرد.