| آسیاتک در یک نگاه |
| (۹ مطلب) |
| خدمات |
| (۹۷ مطلب) |
| باشگاه مشتریان |
| (۶ مطلب) |
| پرسش های متداول |
| (۱۹۰ مطلب) |
| مقالات عمومی |
| (۲ مطلب) |
| کمپین های نوروزی آسیاتک |
| (۵ مطلب) |
| فرهنگ سازمانی آسیاتک |
| (۱۷ مطلب) |
آستانه مصرف منصفانه کاربر که به اختصار (fair usage policy) نامیده می شود عبارت است از حداکثر میزان ترافیکی که مشترک میتواند در یک دوره و با همان سرعتی که سرویس را خریداری کرده استفاده کند.
درضمن مصرف هرگیگ از ترافیک بین الملل دو برابر مصرف هرگیگ از ترافیک داخلی محاسبه می شود.
همکاری آسیاتک و گل بزن
طبق مصوبه شماره 1 جلسه شماره 237 مورخ 1395/03/22 :
بند 11: تعرفه دایر کردن (رانژه) خطوط مشترکین حداکثر مبلغ هفتاد هزار ریال (70.000) و تعرفه تخلیه خطوط حداکثر مبلغ پنجاه هزار ریال (50.000) می باشد. شرکت مخابرات ایران موظف است بر اساس مقررات ارایه امکانات پایه ای نسبت به دایر کردن و یا تخلیه خطوط مشترکین اقدام کند.0
تبصره : در صورتی که ارایه کننده خدمات، مبالغ دایری و تخلیه خطوط را به شرکت مخابرات ایران پرداخت کند، می تواند حداکثر مبلغ یکصد و بیست هزار ریال (120.000) برای هزینه های دایری و تخلیه فقط یک بار در هنگام راه اندازی اتصال از مشترکین خود دریافت کند.
و نیز طبق بند 17: این مصوبه از تاریخ 1395/05/01 لازم الاجرا خواهد شد
لذا در صورتی که در زمان ثبت نام در فاکتور مبلغ 20.000 ریال (طبق مصوبه قدیم) بابت جمع آوری دریافت شده است. طبق مصوبه جدید بایستی مبلغ 30.000 ریال جهت انجام عملیات جمع آوری دریافت گردد.
همکاری آسیاتک با زوم
همکاری آسیاتک و بیمه دات کام
ترافیک رایگان برای دانش آموزان آسیاتکی
مشترکین آسیاتک می توانند با استفاده از خرید اشتراک فیلیمو از سایت مربوطه به صورت رایگان (بدون کسر ترافیک) محتوای سایت vod.asiatech.ir با در نظر گرفتن موارد ذیل استفاده نمایند.
۱- ترافیک مصرفی سینمای خانگی آسیاتک (فیلیمو) فقط برای آن دسته از مشترکینی به صورت رایگان محاسبه خواهد شد که اقدام به خرید اشتراک نموده و برای مشاهده محتوای مورد نظر، در پنل کاربری خود در VOD.Asiatech.ir لاگین نمایند.
۲- ترافیک رایگان فقط شامل حال مشترکین ADSL خواهد شد) . سرویس های TD-LTE و ... رایگان نمی باشد(.
۳- جهت استفاده از ترافیک رایگان سینمای خانگی (فیلیمو) مشترکین باید گزینه دانلود پلاس را در پنل کاربری خود فعال نمایند.
4- مشترک نباید از نرم افزار های تغییر Ip استفاده نماید.
۱- Other pap : روی خط تلفن ، سرویس اینترنت از شرکت دیگری دایر می باشد، لذا ابتدا می بایست اقدام به جمع آوری سرویس قبلی و سپس از شرکت آسیاتک درخواست خود را پیگیری نمایید.
۲- بدهی- قطعی: خط تلفن به علت بدهی های معوقه قطع ( عدم بوق ) می باشد لذا ابتدا می بایست از طریق مراجعه حضوری اقدام به پرداخت نمایند.
به علت بدهی لطفا موارد زیر بررسی شود :
* بدهی از طریق سامانه 1818 در تهران و سامانه 2000 در شهرستانها پرداخت شده باشد در این حالت بدهی ظرف 15 دقیقه در سیستم صفر می شود ولی در صورت پرداخت بدهی تلفن توسط pos و عابر و .... تا 72 ساعت بدهی صفر نخواهد شد .
* بدهی در سیستم صفر شده ولی در سامانه مخابرات رسید قبض تلفن ثبت نشده است در این حالت کاربر با رسید قبض پرداخت شده به امورمشترکین مراجعه نمایند .
*به طور کلی این خطا توسط آسیاتک قابل رفع شدن نیست و نیاز به پیگیری مستقیم کاربر دارد .
مشترک پس از رفع مورد می تواند از شرکت آسیاتک درخواست خود را پیگیری نمایید.
3- ONU ، PCM ، ریموت و فیبر: ارائه اینترنت روی این گونه خطوط تا زمان ارسال به مخابرات مشخص نمی باشد و در حال حاضر امکان ارائه سرویس از سوی شرکت های FCP ( PAP) وجود ندارد و فعلا در انحصار شرکت مخابرات میباشد.
*لازم به ذکر است در برخی مراکز استان فارس امکان سرویس دهی بروی سرویس فیبر می باشد که مشترک می تواند با مراجعه به سایت ecare.asiatech.ir قسمت ثبت نام می توایند مورد امکان سرویس دهی را بررسی نمایید
4- مغایرت نام و اطلاعات : جهت تکمیل ثبت نام ، اطلاعات صاحب خط می بایست با اطلاعات ثبت شده در هنگام ثبت نام یکسان باشد . جهت پیگیری و اصلاح این مورد مشترک می تواند با شماره 1544 پشتیبانی 24 ساعته 7 روز هفته آسیاتک تماس داشته باشد.
در صورت نقل مکان و یا استیجاری بودن ملک مشترک می تواند اقدام به موراد زیر در مورد سرویس اینترنت خود نماید:
1-در پنل کاربری خود در سایت ecare.asiatech.ir در خواست جمع آوری ثبت نماید.
2 -سرویس را به مشترک جدید واگذار نمایند و ایشان با 1544 پیشتیبانی 24 ساعته 7 روز هفته آسیاتک تماس حاصل نماید و به عنوان ساکن جدید درخواست استفاده از سرویس را دهد مزیت این مورد برای ساکن جدید نسبت به ثبت نام موارد زیر می باشد:
*عدم تاخیر در ثبت نام و دایری و فعال سازی و .....
* عدم پرداخت هزینه رانژه در هنگام ثبت نام .....
3- مشترک می تواند در مکان جدید ثبت نام سرویس نماید و درخواست انتقال اعتبار روز و حجم سرویس قبلی به سرویس جدید را دهد این مورد داری شرایط خاص می باشد که می توانید با تماس با شماره 1544 پیشتیبانی 24 ساعته 7 روز هفته آسیاتک موارد را جویا شوید.
