| آسیاتک در یک نگاه |
| (۹ مطلب) |
| خدمات |
| (۹۵ مطلب) |
| باشگاه مشتریان |
| (۶ مطلب) |
| پرسش های متداول |
| (۲۰۵ مطلب) |
| مقالات عمومی |
| (۲ مطلب) |
| کمپین های نوروزی آسیاتک |
| (۵ مطلب) |
| فرهنگ سازمانی آسیاتک |
| (۱۷ مطلب) |
هنگام تمدید سرویس حتما گزینه شروع از امروز را انتخاب نمایید تا روزهای منفی در هنگام اعمال سرویس شما اعمال نشود در غیر اینصورت دو ماه زمان منفی از روزهای سرویس جدید شما کسر میگردد در صورت داشتن مشکل یا نیاز به توضیحات بیشتر با شماره 1544 تماس حاصل نمایید.
وارد سایت ecare.asiatech.ir شده و در قسمت مالی فاکتورهای پرداخت نشده ، فاکتور خود را انتخاب نموده و بر روی پرداخت کلیک نمایید تا وارد درگاه بانکی شده و جهت پرداخت اقدام نمایید. برای اینکه از سیستم ussd موبایل برای پرداخت استفاده کنید شناسه سفارش را بصورت #................. * ۱۵۴۴*۷۳۳* شماره گیری کنید . سیستم رقم تایید را اعلام و شماره کارت بانکی و رمز دوم را از شما سوال میکند با تکمیل مراحل سرویس شما شارژ می شود.
شما میتوانید مدت زمان طولانی تری را تمدید نمایید و به تعداد ماه ها 25 گیگ حجم به سرویس شما اختصاص داده میشود. جهت تمدید یکساله بعد از انتخاب سرویس میتوانید مدت زمان را ۱۲ ماه انتخاب نمایید. در حال حاضر سرویس ها به صورت 1،3،6،12 ماهه ارائه می شود و میتوانید لیست سرویس ها را در قسمت سایت آسیاتک، خدمات و تعرفه ها، اینترنت پرسرعت +ADSL2 مشاهده نمایید.
درگاه های تمدید سرویس به شرح ذیل می باشد:
1- تماس با 1544 داخلی 1
2- از طریق نمایندگی های فروش
3- با ورود به پنل کاربری از در سایت ecare.asiatech.ir و یا استفاده از نرم افزار آسیاتک
4- بررسی مورد از درگاه چت آنلاین سایت asiatech.ir
در صورتی که هر دو فاکتور اعمال شده است به شماره 1544 اطلاع دهید تا هزینه یکی از سرویس ها به بانک مجازی شما برگشت داده شود . اگر از طریق عوامل فروش مشترک شده اید ، وجه به بانک مجازی عامل فروش برگشت می شود و عودت مبلغ از طریق ایشان به شما میسر است.
در صورتی که از حساب بانکی شما مبلغ کم شده است و سرویس اعمال نشده است و هزینه عودت نشده است احتمال تراکنش ناموفق وجود دارد لازم می باشد که اطلاعات تراکنش خود را از بانک دریافت نموده و به 1544 اعلام نمایید
تراکنش از درگاه 733 تماس با شماره 83333 مربوط به آسان پرداخت
تراکنش از طریق 84080 تماس با شماره 84080 مربوط به بانک سامان
تراکنش از طربق 780 تماس با شماره 4780
در سرویس غیر حجمی یا حجم سرویس شما به پایان رسیده و یا سرویس قبلی شما هنگام تمدید، چند روز منفی بوده است و به دلیل عدم ثبت شروع سرویس از امروز در هنگام ثبت فاکتور و اعمال روزهای منفی زمان سرویس به مدت روز های منفی به عقب برگشت داده شده است بدین منظور می توانید با شماره ۱۵۴۴ تماس حاصل نمایید.
وارد سایت ecare.asiatech.ir شده و در قسمت خدمات سرویس بر روی خرید آی پی اختصاصی کلیک نموده و بسته به نیازتان تعداد ip مورد نظر را انتخاب و ثبت نمایید. در صورت تمایل می توانید از طریق تماس با درگاه 1544 نسبت به کسب اطلاعات بیشتر و خرید اقدام نمایید .
در چنین مواردی هنگام تمدید سرویس باید برای فعالسازی تیک تمدید از امروز را فعال نمایید.(یاد آور میگردد که با فعال شدن این تیک ۵ روز زمان سرویس قبلی سوخت میگردد و سرویس جدید فعال میشود.)
در صورتی که در زمان خرید سرویس تیک فوق فعال نشده باشد می توانید با ورود به پنل در سایت ecare.asiatech.ir با وارد نمودن نام کاربری و کلمه عبور وارد پنل کاربری شده و در قسمت ها صورت حساب ها و در ادامه فاکتور های پرداخت شده در بالای فاکتور از گزیه فعال سازی استفاده نمایید ضمن اینکه در صورت اینکه این امکان را ندارید می توانید با شماره 1544 تماس حاصل نمایید(یاد آور میگردد که با فعال شدن این تیک ۵ روز زمان سرویس قبلی سوخت میگردد و سرویس جدید فعال میشود.
ابتدا وارد آدرس ecare.asiatech.ir شده و با وارد کردن نام کاربری و پسورد لاگین شوید. در صورت ادامه مشکل دقت نمایید صفحه کلید انگلیسی باشد و به بزرگی و کوچکی حروف دقت شود در صورت تداوم مشکل با سیستم دیگر بررسی شود و در صورت ادامه مشکل با شماره 1544 تماس حاصل نمایید.
بله – در صورت رعایت موارد قانونی و کشش خط شما محدودیتی در انتخاب سرویس وجود ندارد.جهت بررسی کشش خط نحوه بررسی در سوالات مشابه توضیح داده شده است
این پیغام به دلیل وجود یک فاکتور پرداخت نشده میباشد آن را حذف نموده و مجدد ثبت فاکتور نمایید. و در برخی موارد پیغام های مشابهی برای سرویس های سازمانی همچون آسان پرداخت و... داده می شود که در این موارد نیز اگر قصد تمدید سرویس عادی دارند باید با شماره 1544 بخش شارژ و تمدید تماس حاصل نمایند تا مورد برایشان پیگیری شود.
چنانچه هنگام تمدید گزینه های مربوط به شروع فاکتور را درست انتخاب ننمایید سرویس شما فعال نمیگردد و باید طی تماس با کارشناسان فعال نمایید. یا وارد پنل کاربری خود شوید و سرویس را به روز رسانی نمایید.
انتخاب سرویس بستگی به استفاده و کاربری شما دارد ولی دقت کنید که سرویسها به صورت غیر حجمی طراحی شده و دارای تنوع بالایی هستند چنانچه دانشجوی دانشگاه مجازی هستید و یا نیاز به سرعت بالا جهت انتقال تصویر دارید از تعرفه های سرعت بالای غیر حجمی خریداری نمایید. همچنین اگر مصرف سازمانی دارید میتوانید سرویسهای اختصاصی و یا اینترانتی را با تماس با واحد فروش سازمانی شرکت تهیه کنید.
