مسائل مرتبط با امور فنی و پشتیبانی

Average rating: 5, based on 5 with 189000 reviews

مسائل مرتبط با امور فنی و پشتیبانی

  • 4
  • 1

 

مسائل مرتبط با امور فنی و پشتیبانی

آخرین مقالات آسیاتک
Product rating: 4 out of 5 with 8969000 ratings

در شبکه آسیاتک معمولا  0 VPI= و VCI=35 می باشد در صورتی که  سرویس ویژه دارید همچون سرویس های  سازمانی و ... با شماره  1544 بخش  پشتیبانی  تماس  حاصل  نمایید.

پینگ تایم به عوامل زیادی بستگی دارد به عنوان مثال چنانچه سرور بازی شما دارای محدودیت باشد و یا فاصله شما تا سرور طولانی باشد پینگ تایم مسیر خط شما افزایش خواهد یافت .عواملی دیگری مثل اختلال در لینک های مخابراتی مرکز یا پهنای باند بین الملل نیز میتواند موثر باشد. در صورت نیاز به  توضیحات بیشتر با  شماره  1544  بخش  پشتیبانی تماس  حاصل  نمایید.

عوامل مختلفی موجب کندی سرعت میشود ، نویز یکی از این عوامل است به همین جهت اتصالات داخلی و مسیر سیم تلفن خود را چک کنید تا کوتاهترین فاصله و بدون هرگونه قطعی یا تداخل با سایر سیم ها باشد .حتما به تک تک دستگاه های روی خط و گوشی های اضافه ،  اسپیلیتر وصل باشد. وجود ویروس روی سیستم شما هم می تواند پهنای باند شما را اشغال کرده و سرعت شما را پایین آورد.
  لازم  به ذکر می باشد  که  سرعت دریافتی شما  بر  طبق  تبدیل  بیت  به  بایت می باشد  و  همچینین باید در هنگام تست  یک  سیستم با  کابل  متصل نمایید  جهت دانلود حتما نرم افزار internet download manager بر روی سیستم خود نصب نمایید. و در نهایت پس از کنترل موارد فوق با پشتیبانی آسیاتک تماس بگیرید تا موارد تکمیلی را کنترل کنند.

 

ممکن است مشکل از اسپیلیتر باشد اتصالات اسپیلیتر چک شود و در صورت ممکن تعویض گردد.دقت نمایید که دوشاخه ضدبرق به تلفن وصل نباشد.در صورت عدم حل مشکل با امور مشترکین تماس بگیرید.

فقط در مواردی امکان اتصال کاربر بصورت بی سیم وجود دارد که مودم قابلیت بی سیم داشته باشد.برای راهنمایی بیشتر به دفترجه راهنمای مودم خود مراجعه و یا با 1544 تماس بگیرید.

از پریز تلفن به line اسپلیتر وصل نمایید و از خروجی های اسپلیتر :  modem  به مودم و از phone به تلفن متصل نمایید.

اين مشکل به دليل برقرار نشدن ارتباط فيزيکي مودم با تجهیزات در مرکز ايجاد مي‌شود، ابتدا بررسي كنيد خط تلفن بوق آزاد داشته باشد، تمام کابل‌ها، سوکت‌ها و قطعات فيزيکي را بررسي كنيد. خط تلفن به صورت مستقيم بايد وارد پورت مودم شود. براي برطرف كردن مشکل، گوشي تلفن، دستگاه نمابر،caller id را جدا كنيد و از خروجي مودم ، پورت را مستقیم به خط تلفن وصل کنيد. در صورتي که لينک باز هم روشن نشد از باکس دم در چک کنید.و در نهایت اگر مشکل حل نشد با واحد پشتیبانی آسیاتک تماس بگیرید.

چنانچه مودم وایرلس باشد امکان اتصال تجهیزاتی که وای فای دارند امکان پذیر است.هر تعداد سیستم میتواند از طریق وای فای متصل شده اما اتصال از طریق کابل بستگی به تعداد پورت lan روی مودم دارد.

کیفیت خط عامل بسیار تاثیرگذار بر سرعت سرویس میباشد چنانچه وضعیت خط ظرفیت 10 مگ را نداشته باشد سرعت دریافتی کاهش می یابد .حتما جهت خرید سرویس های با سرعت بالا  وضعیت خط را چک نمایید. درضمن ساعت مصرف و وضعیت ترافیک شبکه در اون ساعات و سایتی که ازش دانلود میکنید مهم هستند بهتره که با امور مشترکین صحبت کنید تا پروفایل خط تون کنترل بشه.

چنانچه برای اتصال به اینترنت نیاز به ip ثابتی داشته باشید که بعد از هر بار اتصال تغییر پیدا نکند باید از ای پی استاتیک استفاده نمایید. معمولا مشترکینی که قصد راه اندازی دوربین و یا ریموت زدن را دارند از ای پی استاتیک استفاده میکنند.

در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد یا خرید اقدام نمائید و چنانچه حساب خودتان را شارژ ننمائید، به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت آسیاتک تا شارژ مجدد را نخواهید داشت

 

 

خیر، حجم مصرفی شما در انتهای هر ماه صفر خواهد شد ولی در صورتی که سرویس های چند ماهه خریداری کنید ، حجم در آن محدوده تا آخر دوره دخیره می گردد.