مشتریان خانگی

مشتریان خانگی مشتریان خانگی
Average rating: 5, based on 5 with 189000 reviews

مشتریان خانگی

  • 4
  • 1

 

مشتریان خانگی

پرسشنامه نیازسنجی مشتریان
* در حال حاضر از کدام یک از سرویس‌های زیر استفاده می‌کنید؟
ADSL
   
اینترنت موبایل
   
TD-LTE
   
وایمکس
   
وایرلس/ وایرلس اشتراکی
   
سایر
       
برای هر کدام از گزینه های انتخاب شده مشخصات درخواستی را وارد کنید
* در سه ماه اخیر میران گیگ مصرفی شما چگونه تغییر کرده است؟
* در سه ماه اخیر میران هزینه پرداختی شما چگونه تغییر کرده است؟
0
از نظر شما میزان اهمیت هر یک از موارد زیر به چه صورت است؟ (لطفاً عدد متناظر با میزان اهمیت را بین ۱ تا ۹ مشخص نمایید. ۱ دارای بیشترین اهمیت و ۹ دارای کمترین اهمیت می‌باشد)
* ارائه طرح‌ها و جشنواره های فروش متنوع
لطفاً عدد متناظر با میزان اهمیت را بین 1 تا 9 مشخص نمایید
* پشتیبانی مناسب از سرویس خریداری شده
لطفاً عدد متناظر با میزان اهمیت را بین 1 تا 9 مشخص نمایید.
* ارائه طرح‌ها و خدمات ارزش افزا (مانند کدهای تخفیف سایر خدمات دهندگان نظیر دیجیکالا، اسنپ و...، محاسبه ترافیک رایگان در برخی از سایت‌ها و...)
لطفاً عدد متناظر با میزان اهمیت را بین 1 تا 9 مشخص نمایید
* کوتاه بودن زمان نصب و راه اندازی
لطفاً عدد متناظر با میزان اهمیت را بین 1 تا 9 مشخص نمایید
* تنوع در تعرفه‌های خدمات
لطفاً عدد متناظر با میزان اهمیت را بین 1 تا 9 مشخص نمایید.
* اطلاع رسانی مناسب طرح‌ها و جشنواره‌های جدید
لطفاً عدد متناظر با میزان اهمیت را بین ۱ تا ۹ مشخص نمایید.
* سهولت در مراحل خرید/ تمدید سرویس در پنل کاربری
لطفاً عدد متناظر با میزان اهمیت را بین ۱ تا ۹ مشخص نمایید.
* ارائه سرعت بیشتر از 16 مگابیت بر ثانیه
لطفاً عدد متناظر با میزان اهمیت را بین ۱ تا ۹ مشخص نمایید.
1
کدام یک از موارد زیر در استفاده از اینترنت برای شما در اولویت قرار دارد؟ (لطفاً عدد متناظر با اولویت خود را مشخص نمایید. 1 دارای بالاترین اولویت می‌باشد)
* دانلود/ تماشای آنلاین ویدیو
لطفاً عدد متناظر با اولویت خود را مشخص نمایید. 1 دارای بالاترین اولویت می‌باشد
* دانلود/ شنیدن آنلاین موزیک
لطفاً عدد متناظر با اولویت خود را مشخص نمایید. 1 دارای بالاترین اولویت می‌باشد
* گشت و گذار در شبکه‌های اجتماعی
لطفاً عدد متناظر با اولویت خود را مشخص نمایید. 1 دارای بالاترین اولویت می‌باشد
* خواندن محتوای متنی در سایت‌ها و وبلاگ‌ها
لطفاً عدد متناظر با اولویت خود را مشخص نمایید. 1 دارای بالاترین اولویت می‌باشد
* استفاده تجاری از اینترنت (مانند مواردی که شما طراح وب سایت، مدیر سایت/ وبلاگ/ فروشگاه اینترنتی و... هستید و یا به طور کلی از طریق اینترنت کسب درآمد می‌کنید)
لطفاً عدد متناظر با اولویت خود را مشخص نمایید. 1 دارای بالاترین اولویت می‌باشد
* انجام بازی‌های آنلاین
لطفاً عدد متناظر با اولویت خود را مشخص نمایید. 1 دارای بالاترین اولویت می‌باشد
* استفاده‌های خدماتی روزمره (مانند اینترنت بانک، ثبت نام آنلاین، خرید اینترنتی کالا یا سایر موراد نظیر بلیت سینما و...)
لطفاً عدد متناظر با اولویت خود را مشخص نمایید. 1 دارای بالاترین اولویت می‌باشد
* دانلود نرم افزار و سایر فایل‌های مورد نیاز
لطفاً عدد متناظر با اولویت خود را مشخص نمایید. 1 دارای بالاترین اولویت می‌باشد
2
به سوالات زیر پاسخ دهید
در حال حاضر اصلی‌ترین مشکل/ مشکلات سرویس (شرکت) اینترنت شما، کدام یک از موارد زیر را شامل می‌شود؟
کندی سرعت
   
عدم پایداری و قطعی‌های مکرر
   
قیمت بالای سرویس
   
پشتیبانی ضعیف
   
عدم ارائه خدمات ارزش افزا (مانند کدهای تخفیف سایر خدمات دهندگان نظیر دیجیکالا، اسنپ و...، محاسبه ترافیک رایگان در برخی از سایت‌ها و...)
   
عدم وجود طرح‌ها و جشنواره‌های فروش
   
عدم ارائه بازه شبانه رایگان
   
پینگ تام بالا
       
* در 6 ماه گذشته آیا سرویس دهنده اینترنتی خود را تغییر داده‌اید؟
نام شرکت جدید
* مایل به دریافت چه نوع خدمات ارزش افزوده در کنار سرویس خود هستید؟
شرح مختصر درخواست
در صورتی که در 6 ماه گذشته سرویس دهنده اینترنتی خود را تغییر داده‌اید؟دلیل/ دلایل جابه جایی؟
کندی سرعت
   
عدم پایداری و قطعی‌های مکرر
   
قیمت بالای سرویس
   
پشتیبانی ضعیف
   
عدم ارائه خدمات ارزش افزا (مانند کدهای تخفیف سایر خدمات دهندگان نظیر دیجیکالا، اسنپ و...، محاسبه ترافیک رایگان در برخی از سایت‌ها و...)
   
عدم وجود طرح‌ها و جشنواره‌های فروش
   
عدم ارائه بازه شبانه رایگان
   
پینگ تام بالا
       
* در بررسی و انتخاب بسته اینترنتی مورد نظر، کدام یک از گزینه‌های زیر را ترجیح می‌دهید؟
خرید بسته اینترنتی کم حجم و سپس خرید حجم اضافه در صورت نیاز
   
خرید بسته‌ای که بیشترین تناسب را با نیاز من دارد
   
وجود بسته‌های اینترنتی متنوع و امکان انتخاب از بین آن‌ها
   
خرید بسته‌های اینترنتی کوتاه مدت
   
خرید بسته‌های اینترنتی بلند مدت
       
* تا چه میزان دسترسی به اینترنت پرسرعت در مکان‌های عمومی نظیر پاساژها، مراکز خرید، فرودگاه‌ها و... برای شما دارای اهمیت می‌باشد؟
* لطفاً مکان‌هایی که بیشتر در آنجا هستید و تمایل به استفاده از اینترنت پرسرعت در این مکان‌ها دارید را مشخص نمایید
پاساژها و مراکز خرید
   
سینماها و مراکز تفریحی
   
فرودگاه‌ها
   
پایانه‌های مسافربری
   
سایر
       
نام مکان مورد نظر
3
در حال حاضر نیاز خود به دسترسی به اینترنت در مکان‌های عمومی را چگونه مرتفع می‌سازید؟
اینترنت سیم کارت
(میزان ترافیک مصرفی حدودی در مکان‌های عمومی: .............../ هزینه پرداختی ماهانه: ...............)
اینترنت وایرلس عمومی
(میزان ترافیک مصرفی حدودی در مکان‌های عمومی: .............../ هزینه پرداختی ماهانه: ...............)
چقدر احتمال می‌دهید آسیاتک را به سایرین پیشنهاد دهید؟ (10 بیشترین احتمال، 0 کمترین احتمال)
به نظر شما کدام یک از موارد زیر در خصوص آسیاتک صدق می‌کند؟
زمان نصب و راه اندازی طولانی است
   
پشتیبانی و ارائه توضیحات توسط عاملین فروش مناسب نیست
   
سرعت اینترنت پایین است
   
سرعت دسترسی با سرعت سرویس خریداری شده مطابقت ندارد
   
تعرفه‌های آسیاتک در مقایسه با رقبا گران‌تر است
   
تنوع تعرفه‌ها کم است
   
ارزش افزوده‌های ارائه شده، از تنوع کافی برخوردار نیست
   
جشنواره‌های ارائه شده متناسب با نیاز کاربران نیست
   
به هنگام تماس با بخش پشتیبانی مرکز تماس، راهنمایی انجام شده مناسب نیست
   
سرویس خریداری شده دارای قطعی مکرر و افت سرعت است
   
اطلاع رسانی‌ها در خصوص طرح‌ها و جشنواره‌های جدید به خوبی صورت نمی‌پذیرد
   
سایر
       
به نظر شما کدام یک از موارد زیر در خصوص آسیاتک صدق می‌کند؟
سرعت سرویس آسیاتک پایدار است
   
هزینه‌های خرید و تمدید سرویس مقرون به صرفه و مناسب است
   
جشنواره‌های ارائه شده متناسب با نیاز کاربران می‌باشد
   
تعرفه‌های آسیاتک از تنوع کافی برخوردار است
   
ارزش افزوده‌های ارائه شده، متنوع است
   
سرعت نصب و راه اندازی مناسب است
   
طرح‌ها و جشنواره‌های جدید به خوبی اطلاع رسانی می‌شود
   
پشتیبانی و ارائه اطلاعات توسط عاملین فروش مناسب و قابل قبول است
   
به هنگام تماس با بخش پشتیبانی مرکز تماس، راهنمایی کارشناسان مناسب است
   
وجود باشگاه مشتریان آسیاتک به عنوان یک مزیت محسوب می‌شود
   
سایر
       
در پایان چنانچه پیشنهاد یا انتقادی در خصوص خدمات، سرویس‌ها، تعرفه‌ها و... دارید لطفاً اعلام نمایید
4