پاسخ به سوالات

1. چراغ link مودم من ثابت نيست چه بايد بكنم؟

اين چراغ بيان‌گر امکان برقراري ارتباط ADSL بر روي خط تلفن است. در مودم‌ها معمولا چراغ‌هايي با اسامي مختلف  (ADSL, link, status, sync, wan) در جلوي مودم وجود دارد كه ثابت بودن اين چراغ نشانگر امكان برقراري اتصال اينترنت مي باشد. در صورت خاموش بودن اين چراغ و يا چشمک زدن آن مشكلي وجود دارد كه تا بر طرف شدن اين مشكل و ثابت شدن چراغ ارتباط شما با اينترنت قطع خواهد بود.

براي برطرف کردن اين مشكل به موارد زير توجه فرماييد:

2. مودم من USB است و چراغ link ثابت است اماerror 678  دريافت مي كنم.

• ابتدا پورت آن را جابجا كرده و به يك پورت USB ديگر روي كامپيوتر متصل نماييد. همچنين ممكن است driver مودم مشكلي داشته باشد كه بايد يك بار درايور را uninstall و مجددا install نماييد.
• در صورت بر طرف نشدن مشكل با پشتيباني آسياتك تماس بگيريد.

3. در هنگام برقراري ارتباط Error 691 دريافت مي كنم.

• نام كاربري و كلمه عبور را مجددا وارد كنيد. . (اطمينان حاصل کنيد که کد کاربری و رمز عبور، صحيح وارد شده است و کليد Caps Lock روشن نيست اگر زبان ديگری به غير از زبان انگليسی برروی سيستم نصب است، آن زبان فعال نباشد و اگر بود آنرا به زبان انگليسی (EN) تغيير دهيد(.
• يك connection جديد بسازيد و مجددا امتحان كنيد.
• با پشتيباني آسياتك تماس بگيريد.

4. در هنگام برقراري ارتباط  Error 769 دريافت مي كنم.

• اتصالات کابل شبکه يا usb را چک نماييد.
  • اگر از مودم USB استفاده مي كنيد كابل آن را جدا كرده و مجددا وصل كنيد و همچنین از فعال بودن Local Area Connection  اطمینان حاصل نمایید. برای این کار از قسمت Control Panel به Network Connection رفته و روی Local Area Connection راست کلیک نمایید اگر گزینه اول Enable  بود روی آن کلیک کرده تا فعال شود.
  • اگر از مودم LAN استفاده مي كنيد امكان غيرفعال بودنLocal Area Connection  وجود دارد. برای این کار از قسمت Control Panel به Network Connection رفته و روی Local Area Connection راست کلیک نمایید اگر گزینه اول Enable  بود روی آن کلیک کرده تا فعال شود.
  • اگر از مودم LAN استفاده مي كنيد امكان بروز مشكل در driver كارت شبكه وجود دارد كه در اين صورت driver  را uninstall نموده و مجددا install كنيد.
• در صورت بر طرف نشدن مشكل با پشتيباني آسياتك تماس بگيريد.

5. چرا ارتباط ADSL من قطع و وصل مي شود؟

• با توجه به شرايط ويژه تكنولوژي ADSL كه صوت و ديتا مشترك از يك بستر يعني خط تلفن شما عبور مي كنند، شرايط فيزيكي تاثير گذاري بالايي بر اين تكنولوژي دارند.
• يكي از مهم ترين دلايل قطع و وصل ADSL نويز روي خط ADSL است كه دلايل اصلي آن به شرح زير است:
• در صورت برطرف نشدن مشكل با پشتيباني آسياتك تماس بگيريد.

6. چرا سرعت ارتباط من كم است؟!

براي بررسي سرعت ارتباط بايد چندين مسئله را مد نظر قرار دهيد.

توجه داشته باشيد كه سرعت هاي گفته شده حداكثر هستند و سرعت معمول اين سرويس ها با توجه به ويژگي هاي تكنولوژي ADSL از اين ميزان كم تر است و معمولا بهترين سرعت در اين سرويس ها عبارتند از : به ترتيب 13-14، 25-30و 40-50 .

• نكته مهم ديگر سايتي است كه از آن دانلود مي كنيد. در صورتي كه پهناي باند اين سايت مناسب نباشد ، شما نمي توانيد با سرعت مناسب دانلود كنيد. براي تست سرعت بايد با استفاده از download manager ها ( از قبيل Internet Download Manager ) از سايتهايي همچون Microsoft.com و يا download.com ، دانلود نماييد. سرعت نشان داده شده در اين حالت سرعت واقعي سرويس شما محسوب مي شود.
• شما میتوانید در صفحه تنظیمات مودم (192.168.1.1) يا (10.0.0.2) در قسمت Status و  ADSL از گزينه SNR MARGIN نسبت سیگنال به نویز خط خود را ملاحظه نمایید (این گزینه در مودمهای مختلف ممکن است در جای دیگری باشد) عددی که در این قسمت نوشته میشود نباید از 20 کمتر باشد در این صورت شما افت سرعت خواهید داشت.
• در صورتي كه شما يكي از چندين كامپيوتري هستيد كه از اين account استفاده مي كنند. مطمئنا سرعت شما كم تر خواهد بود. ( مودم به شبكه متصل است)
• امكان دارد كه سيستم شما به ورم ها و ويروس ها آلوده شده باشد. با يك آنتي ويروس به روز سيستم خود را چك كنيد.
• در صورتي كه از مودم وايرلس استفاده مي كنيد ، كامپيوتر را با كابل شبكه به مودم وصل كرده و سرعت را مجددا امتحان كنيد. امكان مشكل در سيستم وايرلس و كندي آن وجود دارد.
• در صورتي كه مراحل بالا را امتحان كرده ايد و متوجه شده ايد كه سرعت سرويس شما از مقادير گفته شده بسيار كم تر است امكان وجود نويز روي خط شما وجود دارد. در اين صورت مراحل ذكر شده در مورد قطع و وصلي سرويس را بررسي نماييد.
• در صورتي كه مشكل حل نشد با پشتيباني آسياتك تماس بگيريد.