با هدف شناسایی دغدغه‌های فکری همکاران و خرده گلایه‌های آن‌ها در کمیته فرهنگ سازمانی مصوب گردید یک پروژه جهت دریافت ریز گلایه‌های کارکنان و رفع آن‌ها طرح‌ریزی گردد. با بررسی پروژه های مشابه اجرا شده در سازمان‌های مختلف مثل قرار گرفتن صندوق پیشنهادات و انتقادات و راه‌های دیگر با توجه به اثربخشی پایین این پروژه‌ها در نظر گرفته شد با روش دیگری این ریز گلایه‌ها از پرسنل دریافت شود.